Ingeniero de Soporte Terreno (Redes/TI)

Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología para brindar soporte técnico en terreno en entornos industriales, asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, atendiendo incidentes y requerimientos de manera oportuna y productivo.

Responsabilidades

- Ejecutar soporte técnico en terreno de acuerdo con procedimientos y niveles de servicio definidos.
- Diagnosticar, reparar e intervenir equipos tecnológicos (hardware, periféricos y comunicaciones).
- Realizar instalaciones, mantenimientos, configuraciones y soporte a usuarios finales.
- Atender y resolver incidentes relacionados con equipos de impresión, plotters y dispositivos asociados.
- Gestionar tickets mediante plataforma ITSM, manteniendo registro detallado.
- Colaborar con equipos técnicos para la resolución de incidentes complejos.
- Apoyar en la supervisión de sistemas de energía, climatización y equipamiento crítico.
- Mantener y configurar equipos de networking (switches, routers, access points, firewalls).
- Supervisar el rendimiento y disponibilidad de sistemas y equipos.

Requisitos

- Titulados en áreas como Telecomunicaciones, Computación, Electrónica o afín.
- Residir en los Andes o disponibilidad para trabajar en la zona.
- Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico en terreno.
- Experiencia en atención y resolución de incidentes en entornos industriales o de alta demanda.
- Conocimientos comprobables en redes, tecnologías de comunicación, configuración de Switches,



Routers, Access Points, Firewalls y protocolos de red (TCP/IP, DHCP, DNS, entre otros).
- Experiencia en soporte polifuncional de equipamiento tecnológico (hardware, periféricos, comunicaciones y ofimática).
- Conocimientos en diagnóstico, mantención y reparación de equipos de impresión, tanto a nivel hardware como software.
- Manejo de herramientas de monitoreo.
- Licencia de conducir Clase B vigente.
- Disponibilidad para trabajar bajo turnos.
- Deseable: Conocimientos en mantenimiento y operación de equipos DWDM, tecnologías de transmisión óptica y plataformas de comunicaciones críticas.

Modalidad de trabajo

- Turnos 4x3 (6 vacantes)
- Turnos 5x2 (1 vacante)

Beneficios

- Día libre por tu cumpleaños y medio día por el de tus hijos.
- Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant.
- Aguinaldos: para Fiestas Patrias y Navidad.
- Seguro de salud complementario 100% financiado para ti y tu familia directa.
- Iniciativas de bienestar.
- Postnatal parental extendido.
- Becas de postgrado.

Tipo de trabajo

On-site Working

Aceptación igualitaria

NTT DATA es un Equal Opportunity Employer. No discriminamos por edad, raza, color, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad, embarazo, estado civil, servicio militar o cualquier otra categoría protegida.

Información adicional

Para consultas, contacte a la dirección de reclutamiento. No se requiere pago de ninguna manera.

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📌 Ingeniero de Soporte Terreno (Redes/TI) - Los Andes (Santiago)
🏢 Ntt Data
📍 Santiago