La Universidad Técnica Federico Santa María, se encuentra en la búsqueda de un(a): Soporte Técnico Integral TIC, Unidad de Tecnologías de Información, Sede Viña del Mar , responsable de brindar soporte integral abordando los requerimientos TI (Tecnologías de la Información) de los usuarios, como también los trabajos asociados a las redes, comunicaciones y laboratorios de computación, permitiendo cubrir todos los servicios TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) y equipos utilizados dentro de la Institución.

Debe recibir y registrar los requerimientos computacionales de los usuarios, como también los propios a las funciones, realizar una atención de primer nivel, seguimiento del requerimiento y atención de estos.

Principales Funciones del Cargo

- Recibir y registrar los requerimientos TI (Tecnologías de la Información)
- Realizar una atención a los requerimientos dentro de los plazos y estándares definidos
- Derivar un requerimiento a otra área si corresponde
- Realizar un seguimiento de los requerimientos derivados
- Notificar problemas recurrentes al área correspondiente
- Mantención preventiva y correctiva de hardware y software
- Instalación, administración, mantención preventiva y correctiva de los laboratorios centrales
- Mantención preventiva y correctiva de equipos proyectores de salas y laboratorios de clases
- Mantención preventiva y correctiva de sistema automatizado para telones en salas y laboratorios de clases
- Mantención preventiva y correctiva de sistema de audio en salas y laboratorios de clases
- Mantención preventiva y correctiva del software y/o dispositivos del sistema telefónico institucional
- Mantención preventiva y correctiva del software y/o dispositivos del sistema clases hibridas
- Instalación y configuración de hardware y software
- Mantener un inventario de hardware y software




- Gestión de garantías
- Asesorar y capacitar a los usuarios en el uso de las TIC
- Mantener operativa las redes y equipos asociados a los servicios de datos, voz y video
- Realizar un monitoreo periódico del funcionamiento de las redes y servidores
- Realizar instalaciones de redes bajo la normativa institucional en equipamiento y cableado estructurado
- Configurar el equipamiento de redes que se despliega en la red institucional
- Supervisar trabajos asociados que son ejecutados por externos, para asegurar que se cumpla lo solicitado, dentro de los estándares y plazos definidos
- Asistir en primera atención y acompañamientos que sean coordinados desde la administración central, en problemas o incidentes asociados a la conectividad
- Mantener documentación del diseño físico y lógico de las redes
- Mantener documentación de la asignación de direcciones de red
- Mantener las redes a nivel de cableado estructurado y fibra óptica
- Administrar y mantener servidores y los respectivos servicios que se ejecutan en estos
- Mantener un registro de la asignación y uso de los laboratorios de computación
- Capturar fotografía digital para uso en los sistemas informáticos y gestionar la emisión de credencial de identificación
- Gestionar los servicios asociados como: impresión y préstamo de equipos
- Seleccionar ayudantes y coordinar sus actividades
- Notificar posibles fallas en los sistemas o servicios TI
- Realizar informes a solicitud de su jefatura




- Gestionar entregas y distribución de equipos
- Realizar otras funciones inherentes al cargo, según le solicite su jefatura directa
- Brindar mantención y soporte integral a todas las soluciones TIC en equipamiento y software que la institución mantiene y que implementará para el desarrollo de sus actividades académicas y administrativas
- Mantener y almacenar de forma permanente la información asociada a las labores diarias de trabajo en los sistemas institucionales cloud que la Universidad provee

Cierre de postulaciones el día 26 de junio del 2024

Requisitos

Carrera solicitada o especializaciones

- Ingeniero o Técnico en Informática, Soporte, Redes, o carrera afín

Competencias técnicas del cargo

- Conocimiento de sistemas operativos Windows y aplicaciones generales
- Conocimiento de sistemas operativos Mac OS y aplicaciones generales
- Conocimiento en redes (diseño, implementación y mantención)
- Conocimiento de estándares de cableado estructurado y fibra óptica
- Deseable certificación Cisco o similar en redes
- Deseable conocimiento de ITIL

Idioma y nivel requerido

- Inglés nivel básico

Experiencia laboral

- Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares

Incentivos

Condiciones del cargo:

- Tipo de Contrato: Contrato a plazo fijo por 3 meses, renovable de acuerdo a evaluación de desempeño
- Jornada de trabajo: lunes a viernes (jornada completa)
- Modalidad de trabajo: Presencial

Observación : Cierre de postulaciones el día 26 de junio del 2024

«Las bases del concurso contemplan compromiso con la garantía de igualdad de oportunidades y no discriminación a el o la postulante»

Oferta enmarcada en la Ley

Recuerde actualizar sus datos antes de postular y responder completamente las preguntas

#J-18808-Ljbffr

📌 Soporte Técnico Integral TIC Sede Viña del Mar
🏢 Universidad Técnica Federico Santa María
📍 Viña del Mar