Sobre VIGATEC

En VIGATEC llevamos más de 40 años acompañando a empresas en sus desafíos tecnológicos. Operamos en Chile, Ecuador, Perú y Bolivia en las áreas de Seguridad & Telecom, Medios de Pago y Control de Asistencia, ofreciendo soluciones confiables centradas en el cliente.

Misión del cargo

Brindar soporte y velar por la continuidad operativa de los productos instalados en clientes.

Funciones del cargo

1. Reportar a la jefatura, mediante ServiceNow, las actividades realizadas en el departamento en función de las órdenes de trabajo, informando sobre resultados y contingencias.
2. Asegurar y velar por el funcionamiento de las tecnologías a nivel software que los clientes adquirieron.
3. Realizar mantenimientos y soporte técnico a los distintos software de la empresa asignados en clientes.
4. Configurar los dispositivos de las distintas tecnologías que el cliente adquirió.
5. Atender y resolver las incidencias y requerimientos de los clientes de manera eficiente y oportuna.
6. Informar, según corresponda,



sobre las consultas de los clientes para que la Jefatura pueda escalarlas al Product Manager.
7. Asistir a las capacitaciones planificadas.
8. Capacitar a nivel de usuario y/o administrador a los clientes respecto de las tecnologías adquiridas.
9. Mantenerse al día con los conocimientos de las nuevas tecnologías relacionadas al área.
10. Acompañar y apoyar al equipo de ventas en las solicitudes relacionadas al soporte técnico en reuniones con clientes.

Candidato Ideal

- Título de Técnico Informático, Técnico en Redes o similar.
- 0 a 2 años de experiencia en cargos similares.
- Conocimiento básico en redes y TI.
- Conocimientos en software y hardware.

Incentivos

- Comedor en nuestras oficinas.
- Tarjeta de alimentación.
- Seguro complementario de salud.
- Día libre de cumpleaños.
- 5 días de bienestar a partir de tu primer año con nosotros.
- Reajuste anual por IPC.

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📌 Técnico de Soporte (Santiago)
🏢 Vigatec
📍 Santiago