¡En Falabella.com buscamos un/a UX Manager para unirse a nuestro equipo!

Misión

Liderar estrategia UX alineando negocio y usuarios, traduciendo objetivos en diseño de valor y habilitando equipos para crear productos.

Liderar y conducir la estrategia de los equipos UX, mediante la identificación de las necesidades de los usuarios y el negocio, para así traducir la estrategia de negocio en oportunidades y accionables de diseño, vinculándose de manera efectiva con múltiples clientes internos, con el objetivo de asegurar la optimización continua en el desarrollo de productos que respondan a las necesidades de los usuarios.

Su rol transmite claridad a los roles internos de UX en relación a los objetivos de negocio, para que desarrollen soluciones incrementales y de valor de cara al usuario, desbloqueando y asistiendo los flujos de trabajo.

Responsabilidades

- Administrar los recursos disponibles, destinándolos a esfuerzos de contrataciones de nuevos talentos, investigaciones y diseño
- Verificar que los procesos de diseño actuales incorporen dinámicas de innovación continua, con principal foco en el usuario
- Dirigir la toma de decisiones basada en datos, investigación y la experiencia del usuario




- Gestionar las relaciones entre el equipo de UX y el resto de la organización, traduciendo las necesidades y requerimientos e informando sobre programas, proyectos, historias de éxito y mejores prácticas de UX

Requisitos

- Formación en IA
- Al menos 10 años en cargos similares
- Manejo de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa
- Conocimiento amplio de roles UX y cómo integrarlos con producto y tecnología
- Capacidad para desarrollar soluciones incrementales centradas en el usuario
- Promoción de cultura de aprendizaje, prueba temprana y mejora continua
- Medición permanente de soluciones online Traducción de objetivos de negocio…
- Habilidades de comunicación y negociación
- Inglés avanzado: conversacional y escrito.

Incentivos

- Ser parte de una de las compañías más grandes y relevantes de LATAM
- Trabajar en un entorno de flexibilidad laboral y licencias especiales
- Cobertura integral de salud física y mental, para ti y tu familia
- Beneficios económicos y apoyo financiero para distintas etapas de la vida
- Descuentos exclusivos en todo el ecosistema Falabella (tiendas, marcas y servicios)

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📌 UX Manager (Santiago)
🏢 Grupo Falabella
📍 Santiago