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Objetivos

- Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información transmitida, procesada y almacenada en las plataformas a su cargo, asegurando la continuidad operativa de los sistemas administrados.
- Administrar y explotar servicios TI en ambientes de producción, con foco en procesos batch y transaccionales, utilizando herramientas como Control-M, Shell scripting, y bases de datos Oracle, bajo un enfoque de mejora continua y cumplimiento de estándares de calidad.
- Asegurar que las plataformas estén parchadas, actualizadas y monitoreadas integralmente (E2E: HW/SW, transaccional y de negocio), utilizando herramientas como Splunk, Grafana y Dynatrace, para anticipar y resolver incidentes de forma proactiva.
- Diseñar e implementar controles operacionales y técnicos, promoviendo la automatización, la eficiencia operativa y la resiliencia de los servicios.

Principales Funciones

Implementar el plan de administración y explotación integral, para garantizar el correcto despliegue de las plataformas a su cargo verificando la ejecución en tiempo y forma de los procesos online y batch, asegurando con ello la disponibilidad de servicios para clientes internos y externos.

- Atender, informar, solucionar y/o gestionar los problemas reportados por las unidades operativas, por monitoreo o por la mesa de ayuda de clientes; con foco en el restablecimiento de la correcta operación (en el menor tiempo posible) de las plataformas que administra.
- Documentar en tiempo y forma los informes de causa raíz de los incidentes o problemas que tiene asignado, asegurando que sean claros, completos, técnicamente consistentes y entregados dentro de los plazos establecidos por los SLA.




- Asegurar la implementación oportuna y completa de los planes de acción derivados de incidentes y problemas en las plataformas a su cargo, verificando que las correcciones se ejecuten dentro de los plazos comprometidos (SLA) y que mitiguen efectivamente los riesgos identificados. Realizar seguimiento continuo hasta su cierre formal, documentando avances y validando la efectividad de las soluciones aplicadas.
- Verificar sistemáticamente el ambiente de operación de las plataformas a su cargo: estado de servidores, base de datos, interfaces de entrada /salidas esperadas, infraestructura de contingencia, sistemas satélites, mallas de procesamiento, log de eventos para identificación proactiva de condiciones anormales recurrentes, gestión de hallazgos de monitoreo.
- Coordinar e implementar despliegues de software sobre las plataformas que administra (nuevas funcionalidades – mantenciones), adhiriendo al proceso de control de cambios y control de versiones vigente en el Banco.
- Mantener un conocimiento actualizado y detallado de los flujos de información de las plataformas a su cargo, incluyendo las áreas usuarias involucradas, franjas horarias de operación, volumetría de datos, días de alta demanda operativa y sistemas satélites relacionados.
- Participar en las diferentes etapas de proyectos que modifican directa o indirectamente las plataformas que tiene a su cargo (diseño, análisis de capacidad, detección de puntos de falla, pruebas, implementación, monitoreo, seguimiento post implementación).
- Controlar tiempos de procesamiento de la información en las plataformas a su cargo, gestionando correcciones, mejoras (automatizaciones) que permitan mantener tiempos óptimos.
- Mantener actualizada y completa la documentación técnica de los modelos de operación de las plataformas a su cargo,



incluyendo la descripción detallada de la infraestructura subyacente, mallas de procesos, scripts en Shell, flujos de datos, tareas programadas, sistemas satélites, entradas/salidas (input/output), controles operacionales, riesgos identificados y puntos críticos de falla.
- Atender de manera oportuna y precisa los requerimientos de información provenientes de las áreas usuarias, asegurando la disponibilidad de evidencias que respalden la ejecución de lo requerido para las plataformas a su cargo.

Requisitos

- Titulados de Ingeniero Civil Informático, Ingeniero en Ejecución informática o carrera afín.
- Experiencia mínima 3 años en la implementación y explotación de sistemas de información transaccionales.
- Conocimientos en Sistemas Operativos (AIX, Windows, UNIX-Avanzado), Base de Datos (Oracle, SQL Server), Redes, Java (Lenguaje de programación y plataforma), Phyton.
- Diseño, arquitectura y administración de microservicios en entornos Azure, GCP, OCI y AWS
- Uso de herramientas como Splunk, Grafana, zabbix y Dynatrace para monitoreo E2E (infraestructura, aplicaciones y negocio), análisis de performance y detección proactiva de incidentes.
- Manejo de Control-M para la administración de mallas de procesos batch y transaccionales.
- Gestión, monitoreo y mantenimiento de procesos ETL (Extract, Transform, Load) desarrollados en DataStage.
- Confección de querys (avanzado) en base de datos relacionales (Oracle / SQL Server)
- Creación, mantenimiento y optimización de scripts en Shell para automatizar tareas operativas, gestionar procesos batch y realizar integraciones entre sistemas.
- Servicios en la nube (Cloud: SaaS, PaaS, IaaS) bajo plataformas OCI, Azure, GCP y AWS.
- Desarrollo y mantenimiento de procesos automatizados mediante herramientas RPA, orientados a la optimización de tareas operativas repetitivas y de alto volumen.
- Procesos de Gestión de servicios TI (configuración, capacidad, monitoreo, incidentes, problemas y Control de Cambios)
- Gestión de Proyectos TI

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad.

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📌 Administrador de Sistemas - Produccion Pasivos y Servicios (Santiago)
🏢 Banco de Chile
📍 Santiago