Funciones principales:

- Monitorear y operar plataformas de infraestructura tecnológica y redes.
- Gestionar, analizar y coordinar la atención de alertas, eventos e incidentes.
- Realizar troubleshooting avanzado de redes IP y servicios asociados.
- Elaborar reportes operativos y análisis de métricas.
- Colaborar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos de monitoreo.

Requisitos:

- Título profesional en Ingeniería en Informática, TI, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín (mínimo 8 semestres).
- Certificación Cisco CCNP Enterprise (obligatoria).
- Mínimo 5 años de experiencia en operación de plataformas de monitoreo, NOC o gestión de incidentes en entornos críticos.
- Mínimo 5 años de experiencia en operación y troubleshooting de redes IP.
- Experiencia en tecnologías WAN (MPLS, VPN), QoS y análisis de tráfico (NetFlow/IPFIX).
- Experiencia en configuración y administración de balanceadores de carga (F5, Citrix NetScaler, Cisco ACE/GSS o similares).
- Conocimiento de procesos ITIL, gestión de alertas e incidentes.
- Manejo de herramientas ITSM y monitoreo.

Deseable:

- Certificación ITIL v4 Foundation o superior.
- Experiencia o capacitación en herramientas como: Zabbix, NNM, Nagios, SCOM,



OEM, CACTI, NTOP, vCenter, Azure, Intune, Cisco Catalyst Center, Cisco ThousandEyes, NetBackup OpsCenter, AKCP y NetBotz.
- Participación en proyectos de automatización y mejora continua.

Beneficios:

- Desarrollo de carrera
- Jornadas Flex
- +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)
- Bibliotecas, libros y podcasts
- Programa de idiomas
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📌 Especialista COM (Santiago)
🏢 Accenture Chile
📍 Santiago