Descripción del cargo

¡Súmate a Easy y sé parte de la experiencia que llega hasta la puerta del cliente!

Cargo: Coordinador/a de Última Milla

En Easy buscamos a alguien que quiera ir más allá de la operación y realmente impactar en la experiencia de nuestros clientes. Si te gusta coordinar, resolver y mejorar procesos constantemente… este desafío es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar que cada pedido llegue en tiempo y forma, cumpliendo la promesa de entrega, coordinando con operadores logísticos y gestionando todo el proceso de postventa, siempre con foco en la mejora continua y la satisfacción del cliente.

¿Qué harás en el día a día?

- Monitorear y asegurar el cumplimiento de entregas y retiros
- Gestionar incidencias logísticas (retrasos, pérdidas, direcciones, daños, etc.)
- Coordinar procesos de cambios, devoluciones y logística inversa
- Analizar indicadores y proponer mejoras junto a proveedores
- Trabajar colaborativamente con áreas internas (CD, tiendas, e-commerce, experiencia cliente)
- Liderar reuniones con operadores logísticos para optimizar procesos

¿Cómo medimos tu impacto?





- Nivel de servicio y cumplimiento de SLA
- Mejora en la satisfacción del cliente (CSAT)
- Reducción de reclamos
- Eficiencia en logística inversa

Requisitos de Postulación

- Formación en Logística, Ingeniería, Administración o carrera afín
- Al menos 2 años de experiencia en operaciones logísticas o última milla
- Manejo de indicadores logísticos (OTIF, lead time, nivel de servicio)
- Excel intermedio/avanzado (adecuado experiencia con WMS/TMS)
- Experiencia trabajando con proveedores logísticos

Competencias clave

- Alta orientación al cliente
- Capacidad analítica y resolución de problemas
- Organización y manejo de múltiples procesos
- Habilidades de comunicación y coordinación
- Enfoque en mejora continua

Si te motivan los desafíos, los datos y generar impacto real…

Otros antecedentes

- Unidad de Negocio
- Mejoramiento del Hogar Chile
- Tipo de contrato
- Plazo Indeterminado
- Vacantes
- 2
- Ubicación
- Alto Las Condes
- Fecha esperada de contratación
- 06/08/2026

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de Última Milla (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago