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Nombre de la vacante: Técnico en Terreno ? Microinformática (Multiclientes) - ON DEMAND - Por boleta de honorarios.

Ubicación: COPIAPOHorario: Turnos 5x2, 44 horas semanales, de lunes a domingo.

Modalidad: Presencial en terreno.

Responsabilidades Técnicas

- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales de múltiples clientes.
- Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software en equipos computacionales.
- Instalar, configurar y mantener:
- PCs y notebooks.
- Impresoras y periféricos.

- Ejecutar soporte a sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas.
- Realizar configuraciones básicas de redes (LAN, WiFi, IP, impresoras en red).
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos según planificación.
- Validar el correcto funcionamiento de los equipos intervenidos.
- Escalar incidentes de mayor complejidad a niveles superiores de soporte.
- Cumplir con los SLA definidos para cada cliente.
- Resguardar y utilizar correctamente herramientas y activos TI.

KPI Técnicos

- Porcentaje de tickets resueltos dentro del SLA.
- Tiempo promedio de resolución (MTTR).
- Porcentaje de incidencias resueltas en primer nivel (First Call Resolution).
- Número de tickets cerrados por turno.




- Tasa de retrabajo o reincidencia de fallas.
- Disponibilidad operativa de equipos intervenidos.

Requisitos y competencias

- Conocimientos Técnicos y Herramientas-Hardware y Microinformática-Diagnóstico y reparación básica de: PCs y notebooks. Impresoras y periféricos.
- Manejo de herramientas de diagnóstico y mantenimiento.
- Instalación y reemplazo de componentes (RAM, discos, fuentes, etc.).
- Sistemas Operativos y Software-Soporte a Windows 10 y 11.
- Instalación y configuración de software corporativo.
- Manejo básico de Office / Microsoft 365.
- Conocimientos básicos de antivirus y seguridad de endpoint.

Requisitos mínimos

- Técnico Nivel Medio o Superior en Informática o carrera afín.
- 1 año de experiencia en microinformática o soporte en terreno.
- Conocimientos en hardware, software y Windows.
- Redes básicas (deseable).
- Experiencia multicliente (deseable).
- Disponibilidad para turnos 5x2 de lunes a domingo.
- Licencia de conducir clase B (deseable).
- Habilidades Blandas: Buen trato y orientación al usuario.
- Comunicación clara y respetuosa.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Actitud proactiva y colaborativa.
- Capacidad para recibir retroalimentación.

Se ofrece

- Flexibilidad horaria - On Demand.
- Estabilidad y capacitación.
- Buen ambiente laboral.
- Renta acorde al mercado.
- Movilización / viáticos / herramientas de trabajo.

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📌 Analista Soporte Tecnico. Por Boleta. Copiapo. On Demand (Copiapó)
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