Actualmente buscamos incorporar a un/a Onboarding Specialist.

Responsabilidades

- Gestión de Cuentas: actuar como punto de contacto principal para los nuevos clientes durante su proceso de onboarding.
- Capacitación de Clientes: organizar y conducir sesiones de formación para nuevos usuarios, asegurar que comprendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de la plataforma; crear y actualizar materiales de capacitación, como guías, tutoriales y webinars.
- Implementación y Parametrización: supervisar y asistir en el proceso de implementación y configuración de la plataforma para nuevos clientes; asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas y funcionalidades avanzadas del producto; proporcionar recomendaciones para optimizar el uso de la plataforma según las necesidades específicas de cada cliente.
- Resolución de Problemas: abordar y resolver consultas, problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva; coordinar con equipos internos como soporte técnico y desarrollo de producto para la resolución de incidencias.
- Seguimiento y Retención: realizar seguimientos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y utilizando la plataforma de manera efectiva; identificar oportunidades para mejorar la retención de clientes y promover relaciones a largo plazo.
- Feedback y Mejora Continua:



recopilar feedback de los clientes sobre su experiencia de onboarding y uso de la plataforma; trabajar con los equipos de producto y desarrollo para implementar mejoras basadas en el feedback.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en reclutamiento y selección de personal.
- Valorable conocimiento de productos (ATS) o sector de RRHH.
- Capacidad demostrada para aprender y utilizar rápidamente soluciones SaaS.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita; identificación y solución de problemas; análisis de situaciones.
- Habilidades de gestión del tiempo y organización; capacidad para administrar múltiples cuentas y tareas.
- Titulación universitaria en Recursos Humanos, Administración de Empresas o campo relacionado (preferido).

Ventajas

- Flexibilidad horaria.
- Día libre en tu día de cumpleaños.
- 15 días de vacaciones.
- Teletrabajo con modalidad híbrida: 2 días en oficina y 3 en casa; 100% teletrabajo durante Navidad y Semana Santa.
- Plan de formación con Ubits.
- Medicina prepagada individual.
- Celebraciones en fechas especiales.

Inclusión

Valoramos la diversidad de perfiles, por lo que, aunque no cumplas con todos los requisitos, te invitamos a presentar tu candidatura.

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📌 On Boarding Specialist (Santiago)
🏢 Redarbor
📍 Santiago