En Tigabytes , como Partner Premier de Google en América Latina, ofrecemos soluciones innovadoras en Google Cloud Platform y Google Workspace. Con sede en Chile y oficina en Brasil, desde el 2006 nos motiva nuestra pasión por la tecnología para transformar los negocios de nuestros clientes. Co-creamos soluciones personalizadas que potencian sus operaciones, mejorando la eficiencia y fomentando un trabajo en equipo más dinámico y agradable.

¿Eres un/a líder ejecutivo/a de operaciones con sólida visión de negocios, gestión de P&L; y experiencia comprobada en el modelo de Servicios Profesionales y Consultoría de TI? En Tigabytes, nos encontramos en la búsqueda de nuestro nuevo Head of Cloud Professional Services para liderar la rentabilidad, la excelencia operativa y la estrategia de nuestra vertical de Cloud.

Tu misión principal será generar predictibilidad dentro de un portafolio dinámico, equilibrando continuamente cuatro pilares clave: satisfacción del cliente, calidad en la entrega, sostenibilidad del equipo y rentabilidad (P&L;).

Tu día a día incluirá:

- Construir, controlar y asegurar la rentabilidad general de la unidad de negocios Cloud. Monitorear márgenes, costos de equipo (Headcount) y tasa de utilización de horas.
- Tomar decisiones ágiles y estratégicas en escenarios de incertidumbre (asignación de recursos críticos, renegociación de plazos vs. sobrecarga del equipo, aprobación de Change Requests).
- Actuar como filtro operativo en el ciclo de ventas, identificando y ajustando oportunidades mal estructuradas o mal cotizadas antes del cierre.




- Representar a Tigabytes en Comités Directivos (Steering Committees) con clientes estratégicos y actuar como punto final de escalación en situaciones complejas.
- Liderar e inspirar a los equipos de PMs, Arquitectos, Consultores y Soporte, promoviendo una cultura de responsabilidad (accountability) y alta performance sin comprometer el bienestar del equipo.
- Utilizar métricas de la PMO para interpretar la salud del negocio y definir modelos de entrega estandarizados y escalables (foco en Google Cloud y Google Workspace).

¿Qué esperamos de ti?:

- Mínimo 10 años de experiencia en el mercado de tecnología, con al menos 5 a 8 años en cargos de liderazgo de Operaciones/Delivery (Delivery Manager, Service Manager, Gerente de Servicios Profesionales).
- Experiencia comprobada en Consultoría / Services Companies (empresas cuyo modelo de negocio sea la venta de servicios, horas y proyectos complejos).
- Dominio demostrable en la gestión financiera de unidades de negocio, márgenes de ganancia y costos operativos.
- Visión conceptual clara en Arquitectura Cloud (Google Cloud / GCP y/o Google Workspace son grandes diferenciales)



para una interlocución de alto nivel con clientes e ingenieros.
- Soft Skills: Alto juicio operativo, pragmatismo en la resolución de conflictos (con clientes, ventas y finanzas) y pensamiento sistémico de portafolio.
- Idiomas: Portugués fluido e inglés avanzado.

¿Por qué Tigabytes?

- Como Partner de Google, te ofrecemos un plan de entrenamiento y bonificaciones por cada certificación que obtengas.
- Desde tu primer día, te ofrecemos ticket de alimentación, aguinaldo por fiestas patrias y navidad, recibirás tu torta favorita en tu cumpleaños y un regalo especial por cada Tiganiversario.
- Porque pensamos en tu bienestar, tenemos un seguro de vida, salud y dental y también te pagamos los primeros 3 días de una licencia médica menor a 11 días.
- Tenemos días libres para navidad, en tu cumpleaños y en caso de mudanza. Además, si tomas vacaciones en semanas donde exista un día feriado, te regalamos un día para que disfrutes más de tu tiempo libre.
- ¡Extras que marcan la diferencia!Te entregamos una giftcard por maternidad/paternidad y matrimonio, financiamos una parte del tercer año de sala cuna, permisos extendidos en caso de fallecimiento, días libres para que el padre pueda disfrutar de los primeros días con su bebé y más…
- En Tigabytes contamos con la certificación ISO 27001:2022, que respalda nuestros estándares de seguridad de la información.

¡Únete a Tigabytes y construye la revolución en la nube!

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📌 Head of Cloud Professional Services (Santiago)
🏢 Tigabytes_CL
📍 Santiago