Importante empresa de transporte y logística busca jefe/a de Experiencia de Cliente para la Gerencia de Operaciones.
Las principales funciones del cargo son:
- Liderar la gestión de servicio y experiencia de cliente.
- Supervisar la atención de reclamos, consultas y postventa.
- Coordinar con el área de Control Operacional (CRO) el seguimiento de incidencias.
- Monitorear indicadores de satisfacción y proponer mejoras.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio.
- Trabajar de forma transversal con áreas operativas para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos:
- Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en experiencia o servicio al cliente.
- Experiencia liderando equipos.
- Manejo de indicadores de gestión.
- Manejo intermedio de Excel.
- Manejo de Power BI.
Requerimientos:
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 2 años de experiencia.
- Conocimientos: Gestión de servicios, Indicadores de gestión, Logística, Microsoft excel, Power bi, Seguimiento, Servicio al cliente, Supervisión, Transporte, Apoyo al cliente, Atención al cliente, Comunicación con el cliente.
Aptitudes asociadas a esta oferta Reciente: Gestión de servicios, Indicadores de gestión, Logística, Microsoft excel, Power bi, Seguimiento, Servicio al cliente, Supervisión.
Localización: Lampa, R.Metropolitana.
Tipo de contrato: a plazo fijo.
Jornada: 42 horas semanales.
#J-18808-Ljbffr
📌 Jefe/a experiencia cliente. - Importante empresa de Transporte. (Lampa)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Lampa
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