Analista de CRM y Gestión de Clientes
Department: Operations
Employment Type: Full Time
Location: Chile

Description
Garantizar la persistencia y el compromiso de los clientes pertenecientes a los clústeres asignados (Banca, Retail y Negocios Tradicionales/Digitales), mediante la investigación de mercado, el levantamiento de insights conductuales y el diseño de planes de relacionamiento omnicanal que impulsen la adhesión a los productos y servicios de la compañía.

Key Responsibilities

Gestión de Clústeres: Analizar los datos extraídos de los diferentes segmentos asignados para realizar propuestas estratégicas que logren una mayor fidelización y compromiso del cliente.

Estrategia de Relacionamiento: Diseñar, implementar y realizar el seguimiento continuo (BAU) de planes de comunicación y valor para mejorar la experiencia e interacción de los clústeres.





Calidad de la Información: Asegurar la captura y actualización continua de los datos de contacto de los clientes para garantizar la contactabilidad y efectividad de las campañas.

Asesoría y Propuesta de Valor: Prestar servicios de asesoría interna a los clientes, definiendo e implementando la propuesta de valor adecuada para cada tipo de negocio.

Mesas de Trabajo Transversales: Participar de forma activa en células de trabajo compartiendo el feedback directo de los clientes para asegurar la omnicanalidad e integridad de la marca.

Skills, Knowledge and Expertise

Formación: Competente de áreas de Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Ingeniería I

📌 Analista de CRM y Gestión de Clientes (Chile)
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📍 Chile