NEORIS, ahora parte de EPAM, es un Acelerador Digital con más de 20 años acompañando a las compañías más grandes del mundo en su transformación tecnológica. Con presencia en 11 países y más de 4.000 profesionales, trabajamos en una cultura multicultural que impulsa la innovación, la estrategia y la comunicación de alto impacto.

Nos encontramos en la búsqueda de un SAP Functional Consultant Nivel 1 para sumarse a un proyecto de soporte operativo en SAP S/4HANA, enfocado en la gestión de tickets, resolución de incidentes funcionales básicos y soporte a usuarios finales. Buscamos un perfil junior con experiencia en módulos FI/MM/CO, orientado a procesos ITIL y trabajo en modalidad mixta en Chile.
Responsabilidades
Recepcionar, registrar y clasificar tickets en herramientas de gestión ITSM (ServiceNow, Jira o SAP Solution Manager).
Realizar diagnóstico inicial y resolución de incidentes funcionales básicos en SAP (datos maestros, transacciones estándar, errores comunes).




Gestionar solicitudes de usuarios y accesos (altas, bajas, modificaciones de roles y perfiles).
Escalar casos a niveles N2/N3 asegurando documentación completa y evidencias.
Mantener comunicación constante con usuarios y validar la resolución antes del cierre del ticket.
Monitorear y cumplir con SLA definidos (tiempos de respuesta y resolución).
Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimiento (KEDB).
Ejecutar tareas operativas y monitoreo básico (jobs, interfaces, alertas SAP).
Requerimientos
Experiencia en soporte SAP nivel 1 (L1) o mesa de ayuda SAP.
Conocimientos funcionales en módulos SAP FI, CO o MM.
Experiencia en herramientas ITSM (ServiceNow, Jira o SAP Solution Manager).
Conocimiento de procesos ITIL (Incident Management, Request Fulfillment).
Experiencia en

📌 SAP Functional Consultant Nivel 1 (Chile)
🏢 Neoris
📍 Chile