Estamos buscando a una persona talentosa para unirse a nuestro equipo en Marsh . Este puesto estará basado en Santiago, Chile . Este es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina .
El Líder de Claims Operations lidera las operaciones de reclamos en Chile , abarcando todas las líneas de riesgo promoviendo innovación, eficiencia y excelencia operativa. Gestionar equipos multifuncionales, impulsar la transformación digital y actuar como un líder estratégico reconocido por los principales stakeholders internos y externos.
Contaremos contigo para:
Proveer visión estratégica, liderazgo y dirección a los equipos de Claims Operations , actuando de manera colaborativa e influyente, incluso en entornos virtuales y multiculturales.
Liderar la transformación de los procesos de reclamos, promoviendo innovación y la implementación de iniciativas de automatización y centralización, incluyendo el proyecto del Integral Capabillity Center en Bogotá para apoyar a toda la región LAC.




Gestionar el rendimiento operacional, utilizando indicadores clave de desempeño (KPIs), análisis de datos y control de calidad para garantizar eficiencia, precisión y mejora continua en los procesos.
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con aseguradoras, socios del mercado y stakeholders internos, fomentando una cultura de colaboración, influencia y credibilidad.
Liderar la gestión de equipos, promoviendo el desarrollo de talentos, compromiso, diversidad y una cultura de alto rendimiento.
Gestionar el impacto de los cambios organizacionales, apoyando la adopción de nuevas tecnologías, procesos y modelos de trabajo.
Garantizar el cumplimiento regulatorio y de calidad, además de promover mejoras continuas en la experiencia del cliente.
Participar activamente en iniciativas estratégicas de transformación, apoyando la implementación de nueva

📌 Líder de Claims Operations (Santiago)
🏢 Marsh
📍 Santiago