Nuestro cliente es una Startup de Health Tech y actualmente está en busca de un Customer Success & UX para unirse a su equipo. Misión del Cargo Garantizar una experiencia de usuario sobresaliente que aumente la satisfacción, retención y éxito de los usuarios mediante la optimización del recorrido y soporte durante el uso de la aplicación digital. Planificar, diseñar y ejecutar estrategias de diseño gráfico, diseño de funcionalidades y comunicación digital, transmitiendo la propuesta de valor de la empresa a través de la experiencia del usuario. Responsabilidades del Cargo Diseñar y optimizar flujos de experiencia de usuario (UX) en la app y sitio web. Gestionar y ejecutar procesos de onboarding y capacitación para usuarios nuevos. Atender consultas y resolver incidencias de usuarios, asegurando una experiencia positiva a través de canales como redes sociales, correo electrónico y WhatsApp. Monitorear KPIs de satisfacción del usuario y realizar reportes periódicos. Analizar datos y feedback de usuarios,



identificando oportunidades de mejora para el producto. Coordinar con los equipos de desarrollo, nutrición y producto para implementar mejoras. Ser responsable del proceso logístico de recepción y envío de muestras. Colaborar con ventas y marketing para alinear estrategias centradas en el usuario, proponiendo y diseñando nuevos features cuando sea necesario. Participar en reuniones de equipo, presentando avances, productos y resultados. Instituir mejora continua en UX con el objetivo de maximizar el beneficio a los usuarios y reducir el churn. Requisitos Título competente en Diseño UX/UI, Psicología, Ingeniería Comercial, Administración o carrera afín. Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares (UX, Customer Success o Customer Experience en SaaS). Dominio de herramientas de diseño UX/UI (Figma) y sistemas de análisis d

📌 Customer Success & Ux (Santiago)
🏢 advantage
📍 Santiago