Overview En BC Tecnología trabajamos como consultora de TI, creando y fortaleciendo equipos ágiles para servicios en clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Participarás en un entorno enfocado en la continuidad operativa, liderando el soporte técnico especializado para Centros de Distribución y apoyando la mejora continua del servicio de soporte. Tu rol será clave en la resolución de incidentes complejos y en la coordinación con áreas de infraestructura, redes y seguridad tecnológica, contribuyendo a proyectos tecnológicos del entorno operativo y a la estandarización de prácticas, documentación y reportes que permitan una operación más estable y productivo. Responsibilities Resolución de incidentes técnicos de alta complejidad. Soporte especializado a usuarios críticos y áreas operativas clave. Apoyo técnico y mentoría al equipo de Field Support. Coordinación con áreas de infraestructura, redes y seguridad tecnológica. Participación en proyectos tecnológicos de los Centros de Distribución.



Gestión y control de inventario de activos tecnológicos. Administración y priorización de incidentes mediante sistemas de ticketing. Documentación de soluciones técnicas y generación de reportes operativos. Formación y experiencia Buscamos un/a Senior Field Support con foco en continuidad operativa de infraestructura tecnológica crítica, actuando como referente técnico para el equipo de soporte en terreno. Formación académica : Técnico o Ingeniero en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carrera afín. Experiencia requerida : entre 3 y 4 años de experiencia en soporte técnico especializado o soporte de campo. Conocimientos técnicos Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11. Diagnóstico avanzado de hardware de PCs y notebooks. Microsoft Office 365. Redes TCP/IP y diagnóstico avanzado de conectividad. Configuración

📌 Senior Field Support (Santiago)
🏢 BC Tecnología
📍 Santiago