En Stefanini Chile S.A, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación en el mundo tecnológico. Nos dedicamos a crear soluciones que marcan la diferencia y transforman la forma en que el mundo ve la tecnología. Nombre de la vacante: Técnico en Terreno ? Microinformática (Multiclientes) - ON DEMAND - Por boleta de honorarios. Ubicación: COPIAPOHorario: Turnos 5x2, 44 horas semanales, de lunes a domingo. Modalidad: Presencial en terreno. Responsabilidades Técnicas Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales de múltiples clientes. Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software en equipos computacionales. Instalar, configurar y mantener: PCs y notebooks. Impresoras y periféricos. Ejecutar soporte a sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas. Realizar configuraciones básicas de redes (LAN, WiFi, IP, impresoras en red). Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos según planificación. Validar el correcto funcionamiento de los equipos intervenidos.



Escalar incidentes de mayor complejidad a niveles superiores de soporte. Cumplir con los SLA definidos para cada cliente. Resguardar y utilizar correctamente herramientas y activos TI. KPI Técnicos Porcentaje de tickets resueltos dentro del SLA. Tiempo promedio de resolución (MTTR). Porcentaje de incidencias resueltas en primer nivel (First Call Resolution). Número de tickets cerrados por turno. Tasa de retrabajo o reincidencia de fallas. Disponibilidad operativa de equipos intervenidos. Requisitos y competencias Conocimientos Técnicos y Herramientas-Hardware y Microinformática-Diagnóstico y reparación básica de: PCs y notebooks. Impresoras y periféricos. Manejo de herramientas de diagnóstico y mantenimiento. Instalación y reemplazo de componentes (RAM, discos, fuentes, etc.). Sistemas Operativos y Software-Soporte a Wi

📌 Analista Soporte Tecnico. Por Boleta. Copiapo. On Demand (Copiapó)
🏢 STEFANINI CHILE
📍 Copiapó