Oportunidad Laboral: Ejecutivo/a Integral Contact Center – Santiago

Country: Chile

ES EL MOMENTO

Santander ( www.santander.com ) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.
Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
En Santander Chile queremos acompañar a las personas en su progreso, revolucionando la industria local e impulsando la transformación para ser el mejor banco digital con Work/Café.
¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.
En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

El Contact Center está buscando un/a Ejecutivo/a Integral Contact Center con base en Santiago .

Misión del cargo

Controlar y desarrollar las tareas y funciones diarias del equipo de trabajo, asegurando un estándar de calidad que satisfaga a clientes internos y externos.

Tu propósito será entregar soluciones concretas en los tiempos esperados , cumpliendo con las normas legales del Banco y las instituciones externas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Atender solicitudes de clientes por canales virtuales o telefónicos de forma oportuna y optimizado.

- Registrar todas las atenciones y ventas realizadas,



manteniendo actualizada la información del cliente.
- Identificar necesidades y ofrecer productos o servicios que se ajusten a cada situación.
- Aportar activamente al cumplimiento de los objetivos comerciales del equipo.
- Promover nuevos productos y servicios, contribuyendo al avance comercial diario.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto:

Experiencia competente

• Experiencia en atención al cliente, contact center o plataformas de servicio (deseable).

- Experiencia en funciones comerciales o roles con metas (deseable).

Educación

• Titulo técnico superior/profesional .

- Formación en administración, ventas o atención al cliente (deseable).

Idiomas

• No requeridos para este cargo.

Habilidades técnicas (Hard skills)

• Manejo de herramientas digitales y sistemas CRM.

- Conocimientos básicos en productos y servicios financieros (capacitables).
- Digitación rápida y precisa.

• Redacción clara

Habilidades interpersonales (Soft skills)

• Comunicación clara y efectiva.

- Empatía y orientación al cliente.
- Capacidad de escucha activa.
- Organización y responsabilidad.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en ambientes de alta demanda.

❤️ VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete de compensaciones competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás.
Toma un momento para entender a lo que nos referimos:





- Desarrolla tu carrera en una empresa donde puedes crecer sin fronteras, con oportunidades de intercambio y movilidad local y global.
- Postula a becas de postítulo, participa en programas de formación continua y aprovecha al máximo nuestra plataforma digital de aprendizaje.
- Disfruta de la jornada de 40 horas y de nuestras iniciativas de flexibilidad, con opciones de horarios a la medida, días libres adicionales y trabajo híbrido, disponible según la naturaleza del rol.
- Cuida tu salud y bienestar con el programa global BeHealthy, confiable de salud y vida, y espacios como Club Santander, con gimnasio, piscina y actividades deportivas pensadas para ti.
- Accede a beneficios exclusivos en productos Santander, con planes, tarjetas, inversiones y créditos en condiciones preferenciales, junto a programas que fortalecen tu bienestar financiero.
- Te acompañamos en tus momentos importantes con apoyos financieros especiales: vacaciones, celebraciones, matrimonio, nacimiento de hijos o situaciones personales que necesiten un impulso extra.
- Apoyamos a tu familia con becas y financiamiento para la educación de tus hijos, además de celebraciones y actividades que integran la vida familiar y el trabajo.
- Súmate a una organización comprometida con la sostenibilidad, el progreso del país y las comunidades, a través de programas de voluntariado de los que puedes participar para generar un impacto real.

Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.
Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

Si todo lo que acabas de leer te hace sentido, postula y únete a nuestro equipo. ¿Te sumas a dar el siguiente paso?

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📌 Oportunidad Laboral: Ejecutivo/a Integral Contact Center – Santiago (Chile)
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