Acerca del cargo:

En SMUF Digital Operations SpA ayudamos a mantener disponibles, seguras y estables las plataformas tecnológicas que respaldan las operaciones de nuestros clientes. Trabajamos con sistemas, redes, servicios en la nube y aplicaciones que deben funcionar de manera continua, incluso durante incidentes o interrupciones imprevistas.

Buscamos un Especialista en Continuidad Operacional TI que pueda identificar riesgos, coordinar la atención de incidentes y mantener actualizados los planes de recuperación tecnológica. Trabajarás con equipos de infraestructura, soporte, desarrollo, seguridad y proveedores externos para reducir interrupciones y recuperar los servicios dentro de los tiempos acordados.

No te limitarás a reaccionar cuando ocurre una falla. También analizarás vulnerabilidades operativas, organizarás pruebas de recuperación y propondrás mejoras que aumenten la resiliencia de nuestros sistemas.

El cargo es ideal para una persona organizada, analítica y capaz de mantener la calma durante situaciones críticas. Deberás comunicar información técnica con claridad y coordinar acciones entre distintos equipos.

Por qué trabajar con nosotros:

Impacto directo en las operaciones: Tu trabajo ayudará a proteger la continuidad de plataformas y servicios esenciales para nuestros clientes.

Responsabilidad técnica real: Participarás en la preparación, ejecución y mejora de planes de continuidad y recuperación.

Trabajo colaborativo: Te coordinarás con especialistas de infraestructura, soporte, ciberseguridad, desarrollo y gestión de proveedores.

Prevención de incidentes: No esperamos únicamente una respuesta reactiva. Valoramos el análisis de riesgos y la mejora preventiva.

Procesos estructurados: Utilizamos herramientas de monitoreo, gestión de incidentes, respaldos y documentación para mantener el control operativo.

Crecimiento profesional:



Tendrás acceso a capacitación relacionada con continuidad del negocio, recuperación ante desastres, nube y gestión de servicios TI.

Ubicación en Valparaíso: Nuestra oficina se encuentra en Avenida Brasil, cerca de universidades, servicios públicos y conexiones de transporte.

Responsabilidades principales:

Gestión de continuidad: Mantener actualizados los planes de continuidad tecnológica y recuperación ante desastres.

Monitoreo de servicios: Supervisar la disponibilidad, el rendimiento y el estado de aplicaciones, redes, servidores y servicios críticos.

Coordinación de incidentes: Organizar la respuesta técnica ante interrupciones, degradaciones o fallas de alto impacto.

Evaluación de riesgos: Identificar amenazas, dependencias y puntos vulnerables que puedan afectar las operaciones.

Pruebas de recuperación: Planificar y ejecutar pruebas de respaldo, restauración, conmutación y recuperación de servicios.

Gestión de respaldos: Verificar la correcta ejecución de copias de seguridad y documentar resultados, fallas y acciones correctivas.

Análisis posterior a incidentes: Investigar causas, impacto, tiempos de respuesta y oportunidades de mejora.

Coordinación con proveedores: Gestionar escalaciones y acciones con empresas externas de telecomunicaciones, nube, software o infraestructura.

Documentación operativa: Preparar procedimientos, matrices de contacto, diagramas, inventarios y registros de recuperación.

Cumplimiento de niveles de servicio: Monitorear tiempos de respuesta, disponibilidad y objetivos de recuperación definidos.

Gestión de cambios:



Evaluar el impacto operativo de mantenimientos, actualizaciones y modificaciones de infraestructura.

Mejora continua: Proponer controles, automatizaciones y procedimientos que reduzcan el riesgo de nuevas interrupciones.

Lo que buscamos:

Experiencia: Al menos dos o tres años de experiencia en continuidad operacional, infraestructura TI, soporte avanzado, administración de sistemas o gestión de incidentes.

Formación: Título técnico o profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones, Ingeniería en Computación o carrera relacionada.

Infraestructura: Conocimientos de servidores, redes, almacenamiento, sistemas operativos y servicios empresariales.

Continuidad tecnológica: Comprensión de respaldo, recuperación, disponibilidad, redundancia y gestión de contingencias.

Gestión de incidentes: Experiencia coordinando problemas técnicos y escalando situaciones de alta prioridad.

Servicios en la nube: Familiaridad con Microsoft Azure, AWS, Google Cloud o plataformas equivalentes.

Herramientas de monitoreo: Experiencia con sistemas de alertas, gestión de eventos y seguimiento de disponibilidad.

Gestión de tickets: Conocimiento de plataformas de mesa de ayuda y procesos basados en ITIL será valorado.

Documentación: Capacidad para redactar procedimientos claros, reportes de incidentes y planes de recuperación.

Análisis: Habilidad para identificar causas, dependencias, riesgos y medidas correctivas.

Comunicación: Capacidad para entregar actualizaciones claras a equipos técnicos, usuarios, proveedores y responsables operativos.

Idiomas: Español fluido e inglés técnico para documentación y comunicación con proveedores.

Enfoque profesional: Responsabilidad, capacidad de priorización, atención al detalle y buen desempeño bajo presión.

Sueldo: $1.350 - $1.700 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Continuidad Operacional TI (Chile)
🏢 SMUF Digital Operations
📍 Chile