Acerca del puesto

YK Digital Services SpA ofrece soluciones digitales, coordinación de plataformas, soporte empresarial, atención a clientes y gestión de procesos tecnológicos.

Buscamos un Gerente de Servicios Digitales para supervisar las operaciones diarias, coordinar equipos de soporte, mejorar los flujos de servicio y garantizar una experiencia eficiente para clientes y usuarios. Este puesto es ideal para un profesional con experiencia en operaciones digitales, gestión de plataformas, servicio al cliente o coordinación de equipos.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Entorno digital profesional
Trabaja en una empresa enfocada en soluciones tecnológicas, eficiencia operativa y atención de calidad.

Puesto de gestión de nivel medio
Lidera equipos, coordina procesos y participa en iniciativas de mejora continua.

Crecimiento profesional
Amplía tu experiencia en gestión digital, liderazgo operativo y servicio al cliente.

Impacto directo
Contribuye a mejorar la calidad del servicio, la productividad y la satisfacción de los clientes.

Responsabilidades principales

- Gestionar las operaciones diarias de los servicios digitales
- Coordinar equipos de soporte, atención al cliente y administración
- Supervisar solicitudes, incidencias y tiempos de respuesta
- Monitorear indicadores de calidad, productividad y satisfacción




- Coordinar con clientes, proveedores y equipos internos
- Mantener actualizados los informes, registros y procedimientos
- Identificar oportunidades para mejorar procesos y plataformas
- Apoyar la planificación de recursos y distribución de tareas
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y estándares internos

Lo que buscamos

Experiencia

- Experiencia en servicios digitales, operaciones, atención al cliente, soporte tecnológico o gestión de plataformas
- Experiencia previa coordinando equipos o procesos operativos
- Se valorará la experiencia trabajando con clientes empresariales y proveedores tecnológicos

Habilidades

- Gestión de servicios digitales
- Coordinación de equipos
- Atención al cliente
- Gestión de plataformas
- Seguimiento de indicadores
- Elaboración de informes
- Mejora de procesos
- Organización y resolución de problemas

Educación

- Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Tecnología de la Información, Comunicaciones o un área relacionada
- Se valorarán certificaciones en gestión de proyectos, experiencia del cliente, operaciones digitales o gestión de servicios

Sueldo: $2.800.000 - $4.000.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Servicios Digitales (Chile)
🏢 YK Digital Services
📍 Chile