* Descripción empresa: Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.

Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias.

Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario.

Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.
* Misión del cargo: ¡En IKEA Plaza Oeste estamos buscando un Gerente de Tienda que busque marcar la diferencia!
* Funciones del cargo: Como líder de tienda, tendrás la posibilidad de inspirar a tu equipo, impulsar el crecimiento del negocio y ofrecer a cada cliente una experiencia única, coherente con nuestros valores y propósito.

Serás protagonista en la construcción de un entorno inclusivo, sostenible y orientado a resultados, donde la innovación es clave, algunas de las principales funciones son las siguientes:

Liderazgo y Estrategia Comercial
• Desarrollar, implementar y realizar el seguimiento del Plan de Negocios de la tienda, alineado con las prioridades regionales y globales de IKEA.
• Analizar constantemente los indicadores clave de desempeño (KPIs)



y las tendencias del mercado local para identificar oportunidades de crecimiento y rentabilidad.
• Garantizar que la tienda sea un referente en el mercado, asegurando que el surtido de productos se presente de forma inspiradora y comercialmente atractiva.

Gestión de Personas y Cultura
• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de líderes, asegurando un plan de sucesión sólido y el crecimiento del talento interno.
• Fomentar un entorno de trabajo basado en los valores de IKEA, promoviendo la diversidad, la inclusión y el bienestar de todos los colaboradores.
• Colaborar estrechamente con el equipo de People & Culture para asegurar una correcta dotación de personal, formación continua y un alto nivel de compromiso organizacional.

Excelencia Operativa y Eficiencia
• Supervisar la ejecución de todos los procesos operativos para garantizar la máxima eficiencia, desde la logística y disponibilidad de stock hasta el flujo en cajas.
• Gestionar el estado de resultados (P&L;) de la tienda, optimizando costos operativos y garantizando que las inversiones generen el retorno esperado.
• Asegurar que la infraestructura y los activos de la tienda se mantengan en óptimas condiciones,



cumpliendo con los estándares de seguridad y sostenibilidad de la compañía.

Experiencia del Cliente (CX) y Omnicanalidad
• Liderar la estrategia de atención al cliente para asegurar que cada interacción sea positiva, resolutiva y coherente con la promesa de marca.
• Impulsar la integración de la tienda física con los canales digitales (e-commerce), garantizando una experiencia omnicanal fluida para el consumidor.

Seguridad, Salud y Cumplimiento
• Garantizar el cumplimiento estricto de todas las normativas legales locales y los estándares internos de IKEA en materia de salud, seguridad y prevención de riesgos.
• Promover una cultura de seguridad donde tanto colaboradores como visitantes se sientan protegidos en todo momento.
• Ejecutar y supervisar las políticas de sostenibilidad de la compañía, reduciendo el impacto ambiental de la operación diaria.
* Requisitos: -Título universitario en un campo relevante (Gestión de Operaciones, Administración, etc).
-Mínimo 10 años de experiencia
-Experiencia comprobada liderando estructuras organizacionales grandes y desarrollo de equipos
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1.

Postular a la oferta
2.

Revisar tu email
3.

Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Gerente de tienda, IKEA Plaza Oeste (Chile)
🏢 IKEA Chile, Colombia & Perú
📍 Chile