Elaborar reportes de productividad, costos e indicadores del área.
Coordinador/a de Servicio Técnico HVAC/R
Relevante empresa del rubro de climatización busca incorporar a un/a Coordinador/a de Servicio Técnico , responsable de planificar, organizar y controlar administrativamente la operación del área, asegurando una adecuada asignación de recursos, continuidad de los servicios y satisfacción de los clientes.
Se priorizarán profesionales con experiencia comprobable en coordinación de servicios técnicos de climatización HVAC/R , especialmente en atención de edificios, condominios o proyectos habitacionales.
Principales responsabilidades

Planificar y asignar órdenes de trabajo a supervisores y técnicos.
Priorizar urgencias y optimizar rutas, tiempos y recursos disponibles.
Administrar la agenda diaria del departamento de Servicio Técnico.
Recibir y coordinar requerimientos de clientes.
Realizar seguimiento al avance y cierre de los servicios.
Gestionar la facturación,



los cobros y las fechas de renovación de contratos.
Asegurar la correcta elaboración y entrega de informes técnicos, garantías y protocolos.
Gestionar reclamos, consultas técnicas y solicitudes complejas de clientes.
Liderar y desarrollar al equipo de supervisores y técnicos.
Elaborar reportes de productividad, costos e indicadores del área.
Controlar indicadores como tiempos de respuesta, resolución en primera visita y satisfacción del cliente.
Coordinar con las áreas de Operaciones, Ventas, Administración, Bodega y Recursos Humanos.

Requisitos

Formación en Administración de Empresas, Administración de Operaciones o carrera afín.
Mínimo 4 años de experiencia en servicio técnico de climatización .
Al menos 2 años coordinando o supervisando equipos técnicos .
Experiencia gestionando órdenes de trabajo, rutas, agendas y requerimientos de clientes.
Conocim

📌 Coordinador/a de Servicio Técnico HVAC/R (Chile)
🏢 Soma Consultoría
📍 Chile