Importante empresa internacional del sector aeronáutico se encuentra en búsqueda de un(a) Manager de Servicio al Pasajero , para incorporarse a su operación ubicada en el Aeropuerto de Santiago , comuna de Pudahuel.

La persona seleccionada será responsable de liderar la operación de atención a pasajeros, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio, garantizando la continuidad operacional y una experiencia de excelencia para los clientes.

Principales funciones

- Supervisar y coordinar las operaciones de Check-in, Embarque y Desembarque de pasajeros.
- Gestionar los procesos asociados al manejo y recuperación de equipajes.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operacionales, normativas de seguridad y estándares de servicio.
- Liderar al equipo de trabajo, promoviendo el cumplimiento de objetivos operacionales y de atención al cliente.
- Resolver contingencias operacionales de manera oportuna, minimizando su impacto en la operación.




- Coordinar acciones con las distintas áreas involucradas para garantizar el cumplimiento de los itinerarios de vuelo.
- Monitorear indicadores operacionales y proponer acciones de mejora continua.
- Velar por una experiencia de servicio de excelencia para los pasajeros.

Requisitos

- Experiencia comprobable trabajando en operaciones aeroportuarias ( excluyente ).
- Experiencia en atención y servicio al pasajero ( excluyente ).
- Experiencia liderando equipos de trabajo en entornos operacionales (deseable).
- Conocimientos sólidos en WorldTracer (excluyente).
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Jornada

- Jornada de 40 horas semanales , con posibilidad de realizar horas extraordinarias.
- Sistema de turnos rotativos de mañana, tarde y noche.

Otras condiciones:

- Apoyo en movilización (ida y vuelta).
- Incorporarse a una significativo empresa internacional del rubro aeronáutico, con oportunidades de desarrollo profesional y estabilidad laboral.

📌 Manager de servicio al pasajero (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago