1. Recepción y Registro Realizar el checkin y checkout de los huéspedes de manera eficiente. Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, comodidades y normas.
2. Reservas y Gestión de Habitaciones Manejar las reservas de habitaciones, asegurando la disponibilidad y asignación adecuada. Coordinar la Jefatura para garantizar el cumplimiento de las solicitudes especiales de los huéspedes.
3. Atención al Cliente Resolver consultas y problemas de los huéspedes de manera efectiva y cortés. Proporcionar recomendaciones locales y asistencia para actividades turísticas.
4. Manejo de Pagos
5. Procesar pagos y depósitos con precisión Mantener un registro actualizado de cuentas y realizar el cierre de caja diario.
6.



Comunicación Interna Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y una experiencia integral para el huésped Informar a la Jefatura sobre problemas o situaciones que requieran atención.
7. Mantenimiento de la Recepción
Mantener limpia y organizada la zona de recepción.
Asegurarse de que los materiales informativos estén actualizados.
Capacidades Técnicas
Utilizar eficientemente sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas.
Manejar llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera cualificado.
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