Objetivo del cargo
Brindar atención y soporte a clientes durante el proceso de recepción, almacenamiento y retiro de carga, asegurando una experiencia de servicio de excelencia y una gestión eficiente de la información operacional.
Principales funciones
Atender y realizar seguimiento a las solicitudes de clientes, coordinando requerimientos y notificando oportunamente a las áreas involucradas.
Gestionar prealertas, servicios especiales, avisos de retiro de carga y otras solicitudes operacionales.
Elaborar informes y administrar documentación relacionada con procesos logísticos y de carga.
Enviar, recibir y verificar documentación a través de distintos canales de comunicación.
Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión de la compañía.
Coordinar con equipos operacionales para asegurar el cumplimiento de los servicios comprometidos.
Monitorear el estado de las operaciones y entregar información oportuna a los clientes.
Gestionar consultas, incidencias y requerimientos vía correo electrónico y telefónica.
Requisitos
Técnico de Nivel Superior en Logística o carrera afín.
Experiencia en empresas del rubro logístico, al menos 1 año de experiencia en cargos administrativos.
Manejo básico de Microsoft Office Outlook, Word, PowerPoint y Excel
Condiciones
Modalidad con horario rotativo.
Interacción permanente con clientes internos y externos del ámbito logístico y de transporte.
Buscamos personas comprometidas con la excelencia en el servicio, capaces de gestionar múltiples requerimientos y generar una experiencia positiva para nuestros clientes en un entorno dinámico y de alta exigencia.
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