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En Grafton Latam nos encontramos en búsqueda de un a Ejecutivo a de Contact Center para uno de nuestros importantes clientes del rubro tecnológico servicios, ubicado en Santiago Centro.

Misión del cargo
Brindar una atención integral, empática y eficiente a los clientes a través de distintos canales de contacto, gestionando sus requerimientos de manera oportuna y contribuyendo a una experiencia de servicio de calidad, en cumplimiento con las políticas internas y lineamientos de seguridad de la información.

Qué harás en este rol
Atención de clientes vía telefónica, correo electrónico y WhatsApp inbound y outbound.
Gestión y seguimiento de tickets.
Resolución de requerimientos e incidencias según protocolos definidos.
Registro completo y correcto de interacciones.
Cumplimiento de políticas de seguridad de la información SGSI.
Participación en capacitaciones y procesos de mejora continua.

Qué buscamos
Enseñanza Media Completa deseable formación en áreas afines.
Al menos 1 año de experiencia en Contact Center o atención al cliente.
Manejo de Microsoft Office nivel básicointermedio.
Experiencia en gestión de tickets y deseable manejo de CRM.
Residencia en Santiago.

Lo que te hará destacar
Alta orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Capacidad de resolución de problemas.
Adaptabilidad y trabajo bajo presión.
Orden y responsabilidad en el manejo de información.

Qué ofrece esta oportunidad




Inducción y capacitación inicial de 2 semanas.
Capacitación continua y reales posibilidades de crecimiento interno.
Oportunidad de movilidad a otras áreas después de un tiempo.
Entrega de herramientas de trabajo notebook, cintillo y mouse.
Turnos programados cada 2 meses, permitiendo mejor planificación personal.

Condiciones de contratación
Lugar de trabajo Santiago Centro cercano a Metro Plaza de Armas.
Jornada Aproximadamente 41,5 horas semanales.
Turnos rotativos de lunes a domingo con 2 domingos libres al mes.

Modalidad
Presencial durante la semana.
Trabajo remoto fines de semana, feriados y turno nocturno.

Turno noche 100 remoto franja horaria del turno 2200 a 0900 hrs.

Turno día
Lunes a viernes franja horaria del turno 0800 a 2300 hrs.
Sábados, domingos y festivos franja horaria del turno 0900 a 2300 hrs.
8 horas diarias 1 hora de colación 2 breaks de 15 minutos.

Transporte a domicilio para salidas desde las 2300 hrs.

Contrato Servicios Transitorios a través de Grafton Latam .
Renta líquida 550.000 aprox.

Si tienes experiencia en atención al cliente y buscas estabilidad, desarrollo y un equipo que te apoye, postula y sé parte de esta ocasión
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ejecutivo a Contact Center Santiago Centro para el sector de Atencion a clientes en la empresa Grafton Latam de Santiago Centro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 41 horas semanales.

📌 Ejecutivo a Contact Center Santiago Centro
🏢 Grafton Latam
📍 Santiago