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Requisito para el puesto Operador Noc 2
Garantizar la disponibilidad y desempeño de la red resolviendo incidentes complejos de forma oportuna, liderando RCA/RFO y promoviendo mejoras y automatización junto al NOC/Torre de Control y equipos de Informes.
Diagnóstico y solución de fallas L2/L3 (VLAN/QoS/STP/EVPN, OSPF/BGP, MPLS/LDP/TE, NAT/CGNAT).
Análisis de KPIs de red (latencia, pérdida, jitter, disponibilidad) y ajuste de umbrales/alarmas.
Gestión de cambios (MOP), ventanas y coordinación con proveedores (Cisco/Juniper/Huawei/Nokia).




Elaboración de RCA/RFO y planes de hardening; soporte de rebalse al NOC.
Integración con herramientas NMS/OSS (SolarWinds, Grafana) y BMC Helix/ServiceNow.
Automatización básica (Python/Ansible) para tareas repetitivas y validaciones.
Documentación de runbooks y actualización de la base de conocimiento.
Conocimientos generales sobre arquitectura SD-WAN.
Conocimientos sobre servicios VoIP.
Conocimientos generales en redes wifi (Meraki, Aruba, Fortinet, Cisco).

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📌 Operador Noc Santiago
🏢 FRACTALIA CHILE
📍 Santiago