Referente de Tienda

Ubicación: Tiendas Carrefour / Cencosud

Modalidad: Presencial – Disponibilidad Full Time/ Horarios rotativos

Reporta a: Supervisor/a Regional

Supervisa a: Equipo de Pickers/Armadores de pedidos

Propósito del Puesto

El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Pickers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.

Es el punto de contacto principal entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.

Responsabilidades Principales
Supervisar el trabajo diario del equipo de los pickers en tienda.
Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
Armar y gestionar los horarios semanales de los Pickers.
Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.




Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Requisitos
Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.
Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.
Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
Capacidad para tomar decisiones ágiles, organizar equipos y resolver imprevistos.
Destacado comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.

Se Valora
Experiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente).
Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines.
Experiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones.
J-18808-Ljbffr

📌 Referente De Pickers Quilme
🏢 tmt
📍 Quilme