En ICONSTRUYE transformamos la forma en que la construcción y otras industrias con alta complejidad logística gestionan su abastecimiento. Con más de 25 años de trayectoria, hemos creado una plataforma tecnológica robusta que conecta e integra toda la cadena de suministro en una única solución eficiente, escalable y de fácil acceso.

Más de 4.000 clientes en Chile, Colombia y Perú confían en nosotros para optimizar sus proyectos. Nuestro motor es la innovación constante : adoptamos y desarrollamos tecnologías para resolver desafíos reales, impulsar la digitalización de la industria y crear soluciones que generan impacto.

Nuestro equipo de Customer Success está en un momento de transformación: estamos rediseñando cómo trabajamos, apoyándonos fuerte en automatización e inteligencia artificial. Buscamos a alguien que lidere eso desde adentro.

¿Qué vas a hacer?

- Diseñar e implementar automatizaciones reales con n8n, Make, Claude y Gemini — no solo proponer, sino construir.
- Crear dashboards que el equipo realmente use para tomar decisiones.
- Identificar fricciones en los procesos de atención y proponer soluciones concretas con herramientas de IA.
- Analizar métricas de satisfacción, retención y eficiencia operativa, y traducirlas en acciones.
- Trabajar con HubSpot para mejorar cómo gestionamos la relación con clientes.
- Coordinar con Producto, Tecnología y Comercial cuando los datos revelan algo que va más allá del equipo.

¿Qué esperamos de ti?

- Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Informática,



Economía o afín.
- 1-3 años de experiencia en roles analíticos o de operaciones — nos importa más lo que sabes hacer que los años exactos.
- Manejo real de Power BI o herramientas equivalentes de visualización.
- Experiencia o curiosidad comprobable con herramientas de automatización (n8n, Make, Zapier o similares).
- Criterio para distinguir qué vale la pena automatizar y qué no.
- Alguien que propone sin que le pidan, y que cierra lo que empieza.

Suma Puntos Si

- Has trabajado con LLMs (Claude, Gemini, GPT u otros) para automatizar tareas de texto o análisis.
- Tienes experiencia con HubSpot, Zendesk o herramientas de CS.
- Sabes algo de SQL o Python — no es requisito, pero se valora.

Incentivos

- Más tiempo libre: Disfruta de 5 días extra de descanso al año para desconectarte y recargar energías.
- Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto.
- Siempre protegido: Te cuidamos a ti y a quienes quieres con seguro complementario de salud, dental y de vida.
- Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
- Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
- Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
- Ajuste anual por IPC.
- Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.

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📌 Business Analyst (Santiago)
🏢 Iconstruye
📍 Santiago