Coordinador/a Comercial y de Experiencia de Clientes

Una organización con presencia a nivel internacional busca incorporar a un/a Coordinador/a Comercial y de Experiencia de Clientes. Este rol será fundamental en la gestión integral de la estrategia comercial, combinando enfoque en adquisición, desarrollo de cartera y experiencia del cliente.

Misión del cargo

El foco principal será impulsar el crecimiento sostenido de la base de clientes individuales, a través de la generación de estrategias comerciales eficientes, junto con el diseño de experiencias que promuevan la permanencia y el vínculo de largo plazo.

Principales responsabilidades

- Coordinar la ejecución de acciones comerciales orientadas a la captación de nuevos clientes a través de distintos canales.
- Diseñar e impulsar iniciativas para la optimización y monetización de la cartera vigente, utilizando herramientas como telemarketing y campañas dirigidas.
- Desarrollar y mejorar continuamente la experiencia del cliente, definiendo recorridos, puntos de contacto y estrategias de relacionamiento.
- Liderar campañas comerciales tanto presenciales como digitales, incluyendo activaciones, campañas estacionales y acciones internas.
- Hacer seguimiento continuo a indicadores de desempeño,



detectando oportunidades de mejora y proponiendo ajustes estratégicos.
- Supervisar proveedores externos y coordinar equipos involucrados en la ejecución comercial.
- Entre otras funciones afines al cargo.

Enfoque del rol

- Expansión de cartera: generación de nuevas oportunidades de negocio.
- Rentabilización: desarrollo de iniciativas para aumentar el valor de clientes activos.
- Experiencia: fortalecimiento del vínculo mediante estrategias de engagement y comunicación.

Perfil requerido

Formación

- Carreras como Ingeniería Comercial, Administración, Marketing, Publicidad o afines.
- Deseable especialización en gestión comercial o marketing estratégico.

Experiencia

- Trayectoria en áreas comerciales, marketing o gestión de clientes.
- Experiencia liderando equipos o coordinando múltiples actores.
- Manejo de campañas y estrategias multicanal.
- Se valorará experiencia en entornos dinámicos o de alto volumen.

Conocimientos específicos

- Gestión comercial de servicios o productos intangibles.
- Análisis de datos y uso de Excel (nivel intermedio o superior).
- Planificación y control de presupuesto.
- Desarrollo de contenidos y narrativa comercial.

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📌 Coordinador Comercial/Marketing - Santiago
🏢 Importante grupo
📍 Santiago