Company Description

Vida Cámara

Job Description

¡En Vida Cámara seguimos creciendo y transformándonos digitalmente!

Desafío

Tu principal misión será gestionar, solucionar y asesorar de manera integral a los clientes de nuestra cartera. Serás el puente clave entre Vida Cámara y los asegurados, asegurando respuestas ágiles, claras y fidedignas que garanticen un servicio distintivo y de alta fidelización.

Funciones principales

- Atender y canalizar: Recibir las consultas y solicitudes de los asegurados a través de diversos canales (teléfono, mail, teleagendamiento y/o presencial), resolviendo de manera optimizado y derivando aquellos casos de mayor complejidad que requieran un análisis profundo.
- Fidelizar y conectar: Establecer un lazo cercano con el cliente, manteniendo una comunicación activa, fluida y permanente para anticiparte a sus necesidades.
- Asesorar en beneficios: Guiar y apoyar al cliente en el uso correcto de su plan de beneficios, maximizando el valor de su cobertura.
- Gestionar cuentas clave: Resolver de forma directa las inquietudes y consultas de los delegados y administradores de contrato de las empresas clientes.
- Hacer seguimiento de casos: Realizar labores de análisis, gestión y seguimiento continuo para la solución de casos particulares y rechazos de siniestros de tu cartera asignada.
- Desplegar servicio en terreno:



Estar presente en las oficinas del cliente de acuerdo con los requerimientos específicos de cada cuenta, entregando soporte presencial.
- Optimizar procesos: Contribuir de manera proactiva a la mejora constante de los procesos de servicio al cliente y resolución de problemas, operando bajo los procedimientos internos establecidos.

Requisitos

- Formación: Titulado(a) o egresado(a) de carreras técnicas o profesionales afines al área de administración, servicio al cliente o relaciones públicas (en base al área comercial y de atención).
- Experiencia: Experiencia previa en áreas de atención a clientes corporativos (B2B), de preferencia en el rubro de seguros de salud, vida, cajas de compensación o intangibles.
- Habilidades Técnicas: Manejo de herramientas de teleagendamiento, plataformas de soporte al cliente, correo electrónico y herramientas de Microsoft Office a nivel usuario-intermedio.
- Soft Skills: Alta orientación al cliente, empatía, habilidades de comunicación efectiva, resolución de problemas, transparencia y un fuerte sentido de compromiso.

¿Te entusiasma el reto de transformar la experiencia de atención a empresas y ser la cara visible de nuestro servicio? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postula ahora para ser parte del equipo de Vida Cámara!

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📌 Ejecutivo Atención Empresas (Lo Barnechea)
🏢 Vida Cámara
📍 Lo Barnechea