Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de "Simplificar y Disfrutar Más la Vida". Propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas

Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la fundamental de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO.

Misión: Liderar la gestión de productos digitales para Customer Intelligence de Falabella, para aumentar la contactabilidad de clientes, garantizar una experiencia de marketing personalizada hacia sus necesidades y aumentar la frecuencia de compra en clientes de alto valor del grupo.

Funciones:
Gestionar el producto de Customer Intelligence principal para apalancar sinergias en el ecosistema Falabella, maximizado el LTV e incrementalidad en ventas.
Dirigir el ciclo de vida completo de productos digitales, incluyendo discovery, definición de visión, gestión del desarrollo y lanzamiento, que genere valor e impacto medible en el negocio.




Utilizar insights basados en data e investigación de mercado para identificar, priorizar, y resolver necesidades.
Asegurar una colaboración efectiva entre equipos internos (software engineering, UX/UI, data & analytics, ops, etc) y con stakeholders, manteniendo contacto permanente con clientes internos y externos.
Maximizar el potencial e impacto de los miembros de tu equipo, desarrollando talento.
Gestionar la retroalimentación del producto para adaptar mejoras y soluciones.
Integrar capacidades de IA tanto en los productos como en los procesos del equipo.
Título competente en Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Informática o carrera afín.
5+ años de experiencia en Customer Intelligence, CRM, Productos Digitales.
Experiencia liderando equipos de proyectos multidisciplinarios con metodologías ágiles.
Manejo de stakeholders, herramientas de IA.
Deseable Inglés intermedio (hablado y escrito).
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.
J-18808-Ljbffr

📌 Senior Digital Product Manager Santiago
🏢 Grupo Falabella
📍 Santiago