Técnico/a Avanzado/a de Soporte TI

En PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a Avanzado/a de Soporte TI para integrarse a un relevante proyecto de migración de seguridad, orientado a la implementación, soporte y continuidad operativa de soluciones corporativas de Antivirus/EDR.

Buscamos un perfil técnico con experiencia en soporte avanzado, capacidad analítica y orientación a la resolución de incidentes complejos. La persona seleccionada tendrá un rol clave en la ejecución técnica del proyecto, apoyando la migración de agentes de seguridad, automatizando tareas, resolviendo problemas críticos y colaborando con distintas áreas tecnológicas para asegurar una implementación segura, ordenada y eficiente.

Propósito del cargo

Apoyar técnicamente el proceso de migración de soluciones de seguridad corporativa en endpoints y servidores, asegurando la correcta desinstalación de software legacy, instalación de nuevos agentes, validación de comunicación con la consola central y resolución de incidentes avanzados, contribuyendo a la continuidad operacional del negocio.

Principales responsabilidades

- Ejecutar la desinstalación de software de seguridad legacy y la instalación del nuevo agente de seguridad en equipos de usuario final y servidores.
- Apoyar casos donde las herramientas de distribución automatizada presenten fallas, excepciones o despliegues incompletos.
- Validar la correcta comunicación de los nuevos agentes instalados con la consola central de seguridad corporativa.
- Diagnosticar y resolver incidentes complejos asociados al proceso de migración en endpoints y servidores.
- Analizar bloqueos de aplicaciones, servicios detenidos, conflictos de red,



degradación de rendimiento u otros comportamientos anómalos.
- Revisar visores de eventos, logs de sistema y registros técnicos para identificar causa raíz de fallas de instalación o problemas operativos.
- Desarrollar y ejecutar scripts, principalmente en PowerShell o CMD, para automatizar tareas administrativas.
- Apoyar la limpieza automatizada de registros, detención de servicios remanentes y empaquetamiento de software para instalaciones desatendidas.
- Proponer mejoras en los procesos de distribución masiva mediante herramientas corporativas como GPOs, SCCM, Endpoint Central, Intune o similares.
- Actuar como soporte Nivel 2/3 para la Mesa de Servicio, resolviendo tickets críticos relacionados con usuarios afectados por el cambio.
- Coordinar con equipos de servidores las ventanas de mantenimiento necesarias para intervenir ambientes productivos de forma segura.
- Colaborar con áreas de ciberseguridad, reportando falsos positivos, excepciones de escaneo y validando que las políticas aplicadas no afecten la operación del negocio.

Requisitos del cargo

- Título Técnico de Nivel Superior, Ingeniería de Ejecución en Informática, Conectividad y Redes, Administración de Sistemas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 a 4 años en roles de Soporte TI Avanzado, Nivel 2/3,



Mesa de Ayuda Especializada o Administración de Infraestructura Básica.
- Dominio avanzado en soporte de sistemas operativos Windows 10/11.
- Conocimientos sólidos en entornos Windows Server, incluyendo gestión de servicios, procesos y visor de eventos.
- Manejo intermedio-avanzado de PowerShell para automatización de tareas administrativas.
- Conocimientos de redes: TCP/IP, DNS y DHCP.
- Experiencia trabajando con Directorio Activo y Políticas de Grupo GPOs.
- Experiencia en herramientas de distribución de software como Endpoint Central, SCCM, Intune o similares.
- Manejo de sistemas de ticketing.
- Conocimiento general de soluciones Antivirus corporativas o plataformas EDR.

Competencias que valoramos

- Alta capacidad analítica y resolución de problemas técnicos complejos.
- Rigurosidad y responsabilidad al intervenir equipos críticos o servidores.
- Comunicación efectiva con usuarios, equipos técnicos y áreas de negocio.
- Autonomía para gestionar tareas, priorizar incidencias y proponer soluciones.
- Proactividad, criterio técnico y orientación a la continuidad operacional.
- Capacidad para trabajar en contextos de cambio tecnológico y alta exigencia.

Condiciones del cargo

Modalidad: Híbrida.

Presencialidad: 3 días a la semana.

Ubicación presencial: Las Condes.

Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hrs.

Participación en un proyecto estratégico de migración de seguridad corporativa.

Postulación

Las personas interesadas deben enviar su CV actualizado a , indicando en el asunto: Técnico Avanzado de Soporte TI.

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Avanzado/a de Soporte TI (Santiago)
🏢 PS GRUPO HUNTING
📍 Santiago