Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture Technology, para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman industrias y generan impacto positivo.

Responsabilidades principales

- Diagnóstico y resolución básica de fallos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux básico).
- Manejo de impresoras, redes básicas (Wi‑Fi, cableado estructurado), conectividad y correo electrónico.
- Uso de la herramienta ServiceNow.
- Registro preciso y categorización de incidentes en la plataforma de tickets.
- Escalamiento correcto y oportuno a niveles superiores de soporte (N2/Otras especialidades).
- Seguimiento de procedimientos operativos estándar.

Qué necesitas para este rol

- Título de Técnico Medio o Superior en Informática, Sistemas, Redes, Soporte Técnico o áreas afines.
- Mínimo 2 años de experiencia comprobada como operador o técnico de soporte en mesas de ayuda o centros de atención técnica.
- Capacidad de diagnóstico de primer nivel.
- Conocimientos generales en ofimática (Microsoft 365,



Google Workspace).

Bonificaciones

- Deseable conocimiento básico en ITIL (no excluyente).

Beneficios

- Desarrollo de carrera.
- Jornadas Flex.
- Más de 50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial).
- Bibliotecas, libros y podcasts.
- Programa de idiomas.
- Certificaciones gratuitas mediante partners.
- GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture.
- Reconocidos por Great Place To Work Chile 2025 en el puesto #8.
- Experiencia de onboarding global.
- Bonos y aguinaldos.
- Confiable complementario de salud (100% pagado por la empresa y sin deducible).
- Día de cumpleaños libre.
- Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida.
- Red global de conocimiento.
- Elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo, según el Índice de Diversidad e Inclusión de Refinitiv.
- Sostenibilidad, un motor de cambio, conoce nuestro compromiso.

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📌 Operador Nivel 1 (Santiago)
🏢 Accenture Chile
📍 Santiago