Significativo empresa del rubro retail se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente E-commerce, quien será responsable de entregar una atención oportuna y de calidad a clientes de los distintos canales digitales, asegurando una destacado experiencia durante todo el proceso de compra.
Motivo de contratación: reemplazo 1 mes, posibilidad de extensión.
Jornada: híbrida, principalmente teletrabajo.
Por la naturaleza del cargo, favor de postular solo residentes en la RM.

Principales funciones
Atender consultas, solicitudes y reclamos provenientes del sitio web, redes sociales y marketplaces.
Gestionar y realizar seguimiento de casos hasta su resolución.
Coordinar soluciones con las distintas áreas internas.
Administrar tickets y mantener actualizados los registros de atención.




Gestionar casos de SERNAC y emitir notas de crédito cuando corresponda.
Elaborar reportes sobre incidencias y oportunidades de mejora.
Brindar una atención cordial, resolutiva y orientada al cliente.

Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en canales digitales, venta online e-commerce.
Deseable experiencia gestionando reclamos y plataformas de tickets.
Manejo de Office nivel usuario.
Sobresalientes habilidades comunicacionales, orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.

¡Te esperamos!
J-*-Ljbffr

? Ejecutivo(a) Servicio al Cliente - E-commerce (Reemplazo SANTIAGO)
? Empresa retail, líder en el mercado nacional
? Santiago

📌 Ejecutivo A Servicio Al Cliente Ecommerce Reemplazo Santiago
🏢 Importante grupo
📍 Santiago