SMU S.A. está buscando un/a Ingeniero(a) de Estudios para la Región Metropolitana.Su desafío será diseñar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos sobre la experiencia de compra de los clientes, contribuyendo a la toma de decisiones informadas y apoyando la generación de planes de acción para mejorar la calidad del servicio entregado.ResponsabilidadesRealizar el monitoreo del indicador NPS para los diversos formatos de la organización, identificar alertas o desviaciones, para coordinar con las áreas correspondientes para implementar mejoras.Diseñar y ejecutar estudios a clientes, tanto internos como a nivel de mercado, para generar diagnósticos precisos en diferentes áreas de la organización.Analizar exhaustivamente la información recabada e integrar datos provenientes de diversas fuentes, internas y externas, para extraer insights significativos.Implementar diversas metodologías de estudio, para obtener una comprensión integral,



en el análisis de conocimiento del cliente.RequisitosTítulo de Ingeniería Comercial, Psicología, Sociología u otra carrera afín.Al menos 2 años de experiencia en estudios e investigación.Manejo de herramientas estadísticas, análisis de datos y plataformas de Office.2 años de experiencia en áreas de investigación de mercado y/o conocimiento y experiencia de clientes.En SMU apoyamos y promovemos la Ley N° de Inclusión Laboral.
Además nos encontramos certificados en la Norma Chilena NCh: , de Gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal.
Por esta razón todas nuestras posibilidades laborales están abiertas a personas con discapacidad, y sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género.
En SMU, nos esforzamos por gestionar un ambiente inclusivo y equitativo para todas las personas.
J-*-Ljbffr

📌 Ingeniero A De Estudios Santiago
🏢 SMU
📍 Santiago