Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Descripción Funciones del Cargo:

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por la analítica digital, la optimización de experiencias y la toma de decisiones basada en datos, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Tottus nos encontramos en búsqueda de un/a Lead CRO!

¿Cuál es la misión del cargo?

Liderar la estrategia de CRO de los canales digitales (web y app), impulsando la mejora continua de la tasa de conversión y el crecimiento del revenue a través del análisis de datos, la experimentación y la optimización de la experiencia de usuario.

Responsabilidades:

- Liderar el equipo de CRO, promoviendo una cultura de alto desempeño y desarrollo continuo.
- Impulsar una cultura de experimentación basada en la metodología test & learn.




- Capacitar y acompañar a stakeholders en la toma de decisiones basada en datos.
- Definir y ejecutar el roadmap de CRO alineado a los objetivos comerciales y estratégicos del negocio.
- Identificar oportunidades de mejora en cada etapa del funnel de conversión.
- Priorizar iniciativas considerando su impacto potencial en ingresos y conversión.
- Diseñar, implementar y analizar pruebas A/B y multivariantes para optimizar resultados.
- Analizar el comportamiento de los usuarios en los distintos canales digitales, tanto web como app.
- Interpretar métricas clave como conversion rate, CTR, drop-off y revenue per user.
- Construir dashboards e informes de performance para el seguimiento de indicadores y resultados.
- Detectar fricciones y oportunidades de mejora a lo largo del customer journey.
- Proponer mejoras en experiencia de usuario, contenido y navegación.
- Colaborar estrechamente con equipos de UX/UI para la implementación de iniciativas de optimización.
- Trabajar de manera transversal con equipos de Performance (Paid Media), SEO, Producto Digital y Comercial.

Requisitos

- Título en Ing Civil, Ing Comercial, Estadística o afines.
- 4 a 8 años en Marketing Digital, analítica o CRO.
- Ideal experiencia en e-commerce, retail o negocios digitales




- Manejo de herramientas de analítica: GA4, Google Tag Manager, Adobe Analytics
- Análisis de datos: Excel Avanzado, SQL (excluyente), Python/R (deseable)
- Pensamiento analítico, orientación a resultados y mirada de negocio
- Comunicación efectiva con perfiles técnicos y comerciales

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.

Beneficios:

- Seguro complementario.
- Días libres extra a tus vacaciones legales.
- Aguinaldos.
- Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR.
- Oportunidades de crecimiento cualificado y aprendizaje.

Nuestro Candidato Ideal:

- Ingeniería Comercial, Civil, Marketing, Estadística o afines.
- 4 a 8 años en marketing digital, analítica o CRO.
- Ideal experiencia en e-commerce, retail o negocios digitales
- Herramientas de analítica: GA4, Google Tag Manager, Adobe Analytics
- Análisis de datos: Excel avanzado, SQL (excluyente), Python/R (deseable)
- Habilidades Blandas Fuerte pensamiento analítico, Orientación a resultados y negocio
- Comunicación efectiva con perfiles técnicos y comerciales

Beneficios:

- Seguro médico
- Día de cumpleaños
- Subsidio escolar para hijos
- Licencia parental adicional
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Préstamos financieros
- Préstamos financieros

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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📌 Lead CRO (Santiago)
🏢 Tottus Chile
📍 Santiago