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March 30, 2026

QA Tech Lead - CRM Customer Service in BC Tecnología

FULL_TIME

This job is performed partly from home and partly at the office in: Santiago (Hybrid) | Senior | Full time |

25 applications

Responde entre 2 y 10 días Last checked 3 days ago

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BC Tecnología es una consultora de TI orientada a servicios, con foco en la entrega de soluciones para Infraestructura, Desarrollo de Software y Unidades de Negocio. Apoyamos a clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno, gestionando portafolio, desarrollo de proyectos, outsourcing y selección de profesionales. Como QA Tech Lead, te incorporarás a proyectos de gran escala enfocados en CRM Customer Service, liderando iniciativas de aseguramiento de calidad y colaboración entre equipos de Desarrollo, Data y CRM.

Apply at getonbrd.com without intermediaries.

Funciones y responsabilidades

- Definir y liderar la estrategia de QA (plan de pruebas, marcos de trabajo, herramientas y estándares).
- Supervisar y coachar al equipo de QA funcional y automatizado.
- Implementar frameworks de automatización (UI y APIs) y asegurar su mantenimiento.




- Asegurar la cobertura de pruebas: funcional, regresión, integración y end-to-end.
- Definir KPIs de calidad y reportar avances a stakeholders.
- Coordinar pruebas con equipos de Desarrollo, Data y CRM; participar en ceremonias ágiles y releases.
- Gestionar defectos, métricas y documentación en herramientas colaborativas.

Requisitos y perfil deseado

Buscamos un profesional con al menos 4 años de experiencia liderando estrategias de calidad en proyectos de gran escala, preferentemente en entornos CRM. Se valorará experiencia en Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Requisitos técnicos principal:

- Experiencia en QA en proyectos complejos.
- Automatización: Selenium, Cypress, Playwright o similares.
- Testing de APIs: Postman, RestAssured.
- Herramientas QA: Jira, Xray, TestRail o Azure Test Plans.
- CI/CD aplicado a testing.
- Metodologías ágiles (Scrum).
- Deseable: ISTQB Advanced; experiencia en Retail o Customer Service; pruebas de performance (JMeter, Gatling).

Habilidades y competencias deseables

Además de habilidades técnicas, buscamos profesionales que demuestren:

- Orientación a resultados y enfoque en la calidad de producto.
- Capacidad de liderazgo y mentoring de equipos.
- Buena comunicación con stakeholders y habilidad para tomar decisiones bajo presión.
- Proactividad,



pensamiento analítico y atención al detalle.

Beneficios

En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.

La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.

Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.

GETONBRD Job ID: 60046

Health coverage BC Tecnología pays or copays health insurance for employees.

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Remote work policy

Hybrid

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