¡Buscamos talento que quiera construir el futuro!

En STG - Southern Technology Group estamos en búsqueda de un Supervisor/a Mesa de Ayuda, que quiera aportar con su capacidad de análisis, orden y orientación al servicio, siendo parte clave en la gestión operativa, elaboración de informes y seguimiento de indicadores.

¿Qué harás?

- Gestionar requerimientos de clientes, coordinando la atención, el registro de información y la asignación de órdenes de trabajo a técnicos en terreno.

- Elaborar informes de gestión y reportes para clientes y gerencia.

- Realizar seguimiento de KPI del área, apoyando el control y mejora continua.

- Analizar datos operativos para detectar desvíos, oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones.

Buscamos a alguien que:

- Tenga experiencia en atención y soporte a clientes.

- Maneje herramientas como Fracttal, Jira y ServiceNow.





- Tenga experiencia en elaboración de informes, control de indicadores y análisis de datos.

- Sea proactivo/a, ordenado/a, disciplinado/a y resolutivo/a.

Requisitos

- Ingeniero en Informática, Electrónica, Telecomunicaciones, o similares.

- Experiencia mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Mesa de Ayuda (Excluyente)

- Conocimiento en Power BI para la generación de Informes (Excluyente)

- Conocimiento en Excel intermedio o avanzado. (Excluyente)

Ubicación: Las Condes, Santiago

Jornada: ¡Viernes corto!.

Incentivos

- seguro de salud
- capacitaciones
- tarjeta de alimentación
- más

En STG promovemos la diversidad e inclusión.

📌 Supervisor/a Mesa de Ayuda (Santiago)
🏢 Southern Tecnology Group
📍 Santiago