Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Soporte Técnico Funcional para incorporarse a una importante empresa del rubro de desarrollo de software, ubicada en la comuna de Providencia.Objetivo del cargoAtender y resolver requerimientos, incidentes y tickets asociados a sistemas de contabilidad y remuneraciones, integrando conocimientos técnicos de programación, bases de datos y análisis funcional. El cargo deberá comprender las necesidades de los clientes, identificar el origen de los problemas y entregar soluciones oportunas, manteniendo una comunicación clara durante todo el proceso.

Principales funciones

- - Atender, analizar y resolver requerimientos e incidentes ingresados mediante tickets por los clientes.
- - Realizar análisis funcional de sistemas asociados a procesos contables y de remuneraciones.
- - Identificar errores, revisar requerimientos y proponer soluciones técnicas.
- - Ejecutar tareas de programación y consultas en bases de datos para resolver incidencias.
- - Realizar seguimiento de tickets hasta su correcta resolución.
- - Coordinarse con el equipo de desarrollo frente a solicitudes que requieran modificaciones o mejoras del sistema.
- - Mantener una comunicación clara y oportuna con clientes internos y externos.

Requisitos

- - Título de Analista Programador, Técnico o Ingeniero en Computación, Informática, Desarrollo de Software, Tecnologías de la Información o carrera relacionada.
- - Conocimientos de programación y bases de datos.




- - Capacidad para analizar requerimientos técnicos y funcionales.
- - Orientación al cliente y habilidades para trabajar colaborativamente.
- - Disponibilidad para trabajar presencialmente en Providencia.

Requisitos deseables

- - Conocimientos funcionales o experiencia en sistemas de contabilidad y remuneraciones.
- - Formación complementaria en Contabilidad o Administración.
- - Experiencia en atención y resolución de tickets de soporte técnico o funcional.
- - Capacidad para comprender procesos administrativos, contables y de gestión de personas.
- - Interés por continuar aprendiendo y desarrollarse dentro de la empresa.

Condiciones laborales

- - Renta líquida: Indicar pretensiones de renta.
- - Jornada: Lunes a viernes.
- - Horario: De 09:00 a 18:00 horas, con 60 minutos de colación.
- - Modalidad: Presencial.
- - Lugar de trabajo: Providencia, Santiago.
- - Contrato: Plazo fijo inicial por tres meses, con posibilidad de pasar a contrato indefinido.
- - Incentivos: Caja de compensación y asignaciones de alimentación y locomoción incorporadas en la compensación ofrecida.
- - Proyección: Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la organización.

Buscamos una persona analítica, proactiva, adaptable y orientada a la resolución de problemas, que valore la estabilidad laboral, tenga interés por continuar aprendiendo y mantenga buenas relaciones con el equipo de trabajo.

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📌 Analista de Soporte Funcional Providencia. (Santiago)
🏢 ATCOM
📍 Santiago