¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.ResponsabilidadesBrindar un servicio de continuidad operativa y soporte nivel 2 de aplicaciones críticas, participando en la gestión de incidentes, monitoreo, análisis técnico, troubleshooting y coordinación con equipos resolutores.Requisitos obligatoriosEstudios superiores en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.Al menos 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones nivel 2 en empresas de Retail, Marketplace, Banca o Telecomunicaciones.Experiencia en plataformas Ecommerce de alta disponibilidad.Experiencia en gestión de incidentes y troubleshooting técnico en ambientes productivos.Experiencia trabajando con SLA y procesos ITIL.Conocimientos exigentes en ServiceNow u otra herramienta ITSM equivalente.Conocimientos exigentes en Dynatrace,



Grafana o herramientas de monitoreo similares.Conocimientos exigentes en análisis de logs y diagnóstico de aplicaciones.Conocimientos exigentes en Consultas SQL.Conocimientos exigentes en Linux nivel usuario.Conocimientos exigentes en APIs REST e integraciones entre sistemas.Conocimientos deseablesCertificación ITIL Foundation v4.Microservicios.Kubernetes y Docker.AWS, Azure o GCP.Automatización con Python, Bash o PowerShell.Destacación de habilidadesCapacidad analítica y resolución de problemas.Orientación a la continuidad operacional.Trabajo bajo presión.Comunicación efectiva.Trabajo colaborativo.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.Un ambiente colaborativo, diverso e creativo, que fomenta el trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
SONDA Academy, una plataforma educativa para potenciar tu desarrollo profesional.Trabajo híbrido que combina jornadas presenciales y teletrabajo.SONDA Wellness, programa que apoya el balance físico, mental y social.Y mucho más.Diversidad e inclusión para impulsar la innovación y colaboración.En SONDA estamos comprometidos con la diversidad.
Fomentamos un ambiente inclusivo que garantiza que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.
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📌 Especialista De Soporte De Aplicaciones (Santiago)
🏢 Sonda
📍 Santiago