OverviewSomos una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos y estamos buscando un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo como Agente de Mesa de Ayuda.
Serás el primer punto de contacto de nuestros clientes en caso de problemas técnicos o consultas relacionadas con nuestros productos y servicios.HorarioTurnos rotativos de lunes a domingo ********* hrs.
semanales, 2 dias de descansoTurnos AM, PM y nocturnos (estos últimos con posibilidad de teletrabajo)ResponsabilidadesRecepción de requerimientos, asistencia y resolución remota de incidentes y requerimientos.Registrar, documentar y cerrar de manera precisa todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión a través de Tickets.Brindar soporte y asistencia en la configuración y resolución de problemas de hardware y software.Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos o escalarlos,



si es necesario.Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte técnico y proponer soluciones.Requisitos del puestoExperiencia previa como Analista de Mesa de Ayuda o en roles similares.Conocimientos técnicos sólidos en hardware, software, redes y sistemas operativos.Capacidad para comunicarse de manera efectiva y tener excelentes habilidades de resolución de problemas.Capacidad para trabajar en equipo y mantener un alto nivel de servicio al cliente.Organización y atención al detalle.Curso o capacitación en Suite Office (desde **** a 365), Microsoft Windows en versiones 10 u 11.
(No excluyente)Promovemos la diversidadPromovemos la diversidad, estamos interesados en ser nutridos por las distintas fortalezas y talentos, tanto personales como profesionales.
Nuestras ofertas laborales están a disposición, en el marco de Ley de Inclusión.DetallesPresencialOtras IngenieriasFull-time, IndeterminadoJunior2 vacantes disponiblesApto personas con discapacidadConocimientos y habilidades valoradosMac OS – AvanzadoMicrosoft Office – Avanzado
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📌 Agente Mesa De Ayuda Junior – Full Time, 44Hrs (Santiago)
🏢 Empresa reconocida
📍 Santiago