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Funciones
Gestión de Mesa de Ayuda Recibir, registrar, categorizar y solucionar tickets de soporte N1 cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio .
Soporte Omnicanal Brindar asistencia técnica tanto presencial como remota a usuarios finales.
Mantenimiento de Hardware Configurar y dar soporte a computadores, notebooks, impresoras, periféricos y dispositivos móviles corporativos.
Administración de Accesos Gestionar cuentas, correos y perfiles en Active Directory y Microsoft 365, aplicando políticas de seguridad.
Soporte SAP Atender consultas operacionales de primer nivel y gestionar accesos en el ERP.
Control de Activos Administrar y mantener actualizado el inventario del parque tecnológico, licencias e insumos de la empresa.
Documentación Técnica Generar manuales de usuario, instructivos y guías de soluciones frecuentes.
Soporte en Terreno Desplazarse de forma eventual a otras oficinas o bases de la empresa para resolver contingencias en terreno.





Experiencia
Título profesional o técnico Técnico en Informática, Técnico en Redes, Ingeniería en Ejecución Informática o carrera afín.
Experiencia Entre 1 y 2 años desempeñando funciones de soporte técnico N1, mesa de ayuda o atención a usuarios finales.

Conocimientos Técnicos
Administración avanzada de Sistemas Operativos Windows.
Gestión de cuentas en Active Directory y Microsoft 365 Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint
Diagnóstico de redes básicas TCP IP, WiFi, VPN
Uso de herramientas de ticketing ServiceNow, Freshdesk, Jira o similares
Herramientas de soporte remoto.

Se Ofrece
Van de acercamiento
Alimentación casino de la empresa.

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