Importante empresa del rubro logístico aeroportuario se encuentra en búsqueda de un(a) Customer Service, quien será responsable de brindar atención y seguimiento a clientes durante el proceso de recepción, almacenamiento y retiro de carga, asegurando una comunicación oportuna, una gestión eficiente de la documentación y un servicio de excelencia.

Principales funciones

- Atender y gestionar requerimientos de clientes relacionados con la recepción y retiro de carga.
- Ingresar y actualizar información en los sistemas internos, notificando oportunamente al área de Operaciones.
- Coordinar prealertas, servicios especiales y avisos de retiro de carga.
- Enviar y verificar documentación mediante correo electrónico, plataforma Sotline y otros medios establecidos.
- Elaborar y revisar documentación operacional, como documentos de recepción, DUS, guías de despacho y otros asociados al proceso logístico.
- Mantener comunicación permanente con clientes, agencias de aduana, compañías aéreas y áreas internas para asegurar la continuidad de la operación.
- Realizar seguimiento a incidencias y entregar soluciones oportunas, resguardando la satisfacción del cliente.
- Apoyar el monitoreo del estado de la carga, control documental y cierre de procesos administrativos.

Requisitos





- Técnico Nivel Superior en Logística, Comercio Exterior, Administración o carrera afín.
- Entre 1 y 2 años de experiencia en cargos administrativos o de atención de clientes, idealmente en empresas del rubro logístico, transporte o comercio exterior.
- Manejo de Microsoft Office nivel básico o intermedio (Outlook, Word y Excel).
- Deseable experiencia en operaciones logísticas aeroportuarias, agencias de aduana, freight forwarders o compañías aéreas.
- Disponibilidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos.
- Deseable conocimiento en documentación logística y procesos de importación y exportación.

Competencias

- Orientación al cliente
- Destacado comunicación y capacidad de escucha
- Organización y atención al detalle
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Trabajo en equipo
- Proactividad y resolución de problemas
- Adaptabilidad y flexibilidad

Condiciones Laborales

- Contrato: Directo con la compañía, plazo fijo posterior indefinido sujeto a desempeño.
- Ubicación: Pudahuel
- Jornada: Turnos rotativos 5x2, (mañana, tarde, noche) contara con buses de acercamiento.
- Renta acorde al mercado.

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente Rubro Logístico Aeroportuario (Pudahuel)
🏢 Importante grupo
📍 Pudahuel