Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

En PeopleGo nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Estudiante /Contact Center para una significativo institución de educación superior ubicada en Providencia.

Funciones

- Realizar la atención telefónica u otras extensiones de los alumnos y/o apoderados para registro y entrega de soluciones a las consultas en los tiempos definidas.
- Ejecutar llamadas salientes para las distintas campañas solicitadas por las áreas.
- Ejecutar la realización de actividades del área y los requerimientos de apoyos emergentes, relativos a la gestión de estudiantes.
- Evaluar y gestionar los casos que afectan a los estudiantes en temas académicos, financieros u otros.
- Coordinar el funcionamiento de los servicios entregados, como primera linea de atención a los estudiantes de los distintos campus.
- Realizar la atención de estudiantes de los campus entregando soluciones a los requerimientos solicitados y evaluando los casos para realizar una derivación asistida cuando corresponda.
- Ejecutar las acciones definidas que permitan el desarrollo del proyecto institucional.




- Lograr la adecuada atención y entregar las respuestas que correspondan a los estudiantes de la casa de estudios.
- Lograr entregar o recibir la información que nos requiere cada área.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción de los estudiantes.
- Contribuir a la correcta aplicación de las políticas y procedimientos definidos por la casa de estudios apoyando la experiencia del estudiante y contribuyendo a la precesión académica.
- Entregar información a los estudiantes que sea solicitada y oportuna.

Requisitos

- Experiencia en cargos atención al cliente con orientación financiera.
- Experiencia en el uso de canales de comunicación.
- Nivel computacional intermedio.
- Experiencia utilizando un CRM.

Condiciones

Jornada laboral de 42 horas.

Horarios Rotativo: (Se le notificara que horario le corresponderá a la semana siguiente)

TURNO A: Lun 09:00-19:00 | Mar 09:00-19:00 | Mié 09:00-18:00 | Jue 09:00-18:00 | Vie 09:00-18:00 | Sáb Libre.

TURNO B: Lun 10:00-20:00 | Mar 10:00-20:00 | Mié 11:00-20:00 | Jue 11:00-20:00 | Vie 11:00-20:00 | Sáb Libre.

TURNO C: Lun 09:00-18:00 | Mar 09:00-18:00 | Mié 09:00-18:00 | Jue 09:00-17:00 | Vie 09:00-17:00 | Sáb 10:00-14:00.

Lugar de trabajo en la comuna de Providencia.

Renta: $640.000.- líquido.

Contratación por PeopleGo.

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de Contact center para universidad (Santiago)
🏢 People Go
📍 Santiago