Funciones
Ejecutar tareas de soporte técnico, preventivo y correctivo en redes y telecomunicaciones.
Resolver y escalar incidentes gestionados mediante ServiceNow, cumpliendo los tiempos definidos.
Apoyar en la continuidad de los servicios críticos de red que permiten la operación minera.
Colaborar con el equipo de soporte TI local y áreas internas para resolver problemas de conectividad y comunicaciones.
Apoyar en la ejecución y seguimiento de proyectos TI del área.

Conocimientos técnicos requeridos
Configuración y soporte de switches Cisco capa 2.
Manejo de routers Cisco y firewalls Fortinet NAT, routing, políticas.
Administración de Wifi Cisco bajo controlador WLC.
Conocimiento en cableado estructurado, enlaces inalámbricos y racks de comunicaciones.
Uso de herramientas de monitoreo de red y gestión de requerimientos ServiceNow.

Conocimientos funcionales
Apoyo en proyectos TI IT OT, nuevas áreas, enlaces, obras menores.
Atención y resolución de tickets según SLA internos.
Coordinación con usuarios y áreas técnicas.
Documentación de cambios e infraestructura.

Requisitos adicionales
Título de Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o equivalente.
Mínimo 3 años de experiencia en soporte de redes.




Inglés técnico intermedio lectura de manuales, comandos, interacción básica.
Licencia clase B mínimo 1 año de antigedad.

Condiciones del cargo
Coordinación directa con el equipo de soporte de redes y TI local.
Resolución de requerimientos en plataforma ServiceNow.
Participación en tareas de instalación configuración de redes, cableado estructurado, puntos inalámbricos y apoyo en proyectos.
Cumplimiento de normativas internas de seguridad, salud y medioambiente.
Se dará residencia y alimentación en faena, por motivos logísticos y de continuidad operacional.

Condiciones
Duración Inicialmente 6 meses con continuidad
Jornada de trabajo 4x3, en horario de 0800 a 2000 hrs.
Modalidad presencial en planta Nueva Victoria Región de Tarapacá.
Trabajo 50 en oficina y 50 en terreno, según requerimientos.

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