En Perceptual nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Operación y Explotación TI, para liderar la estabilidad y evolución tecnológica de plataformas principal de nuestro cliente empresa de Servicios TI.

Misión del cargo: Velar por la continuidad operacional, estabilidad y buen desempeño de las diferentes plataformas que componente el Portal de Pagos, mediante la coordinación de las diferentes áreas técnicas que soportan y operan el portal de Pagos a través una asistencia técnica oportuna de incidentes y requerimientos, como también la realización de tareas de mantenimiento, bajo los estándares de operación definidas por la Organización. ¿Qué funciones realizaras?

- Gestión de la Continuidad y Disponibilidad -Supervisar la continuidad operacional de las plataformas tecnológicas (hardware y software), garantizando el -cumplimiento de los tiempos de disponibilidad (uptime) definidos por la Gerencia de Tecnología. -Conducir y revisar la operación y administración general de la infraestructura tecnológica de la compañía.
- Gestión de Servicios (SLA, Incidentes y Requerimientos) -Gestionar la resolución de incidentes y requerimientos, asegurando niveles de calidad y cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA). -Elaborar y coordinar el plan de cambios semanal, convocando al comité correspondiente (CAB) y publicando la planificación en la organización. -Mantener actualizadas las herramientas operativas: bitácora de explotación, inventarios, procedimientos y documentación técnica.
- Mantenimiento, Proyectos y Mejora Continua -Desarrollar e implementar planes de mantenimiento preventivo y correctivo para las distintas plataformas y servicios. -Planificar el crecimiento, evolución y mejora continua de la arquitectura e infraestructura tecnológica.



-Participar como gestor o especialista en proyectos estratégicos de infraestructura encomendados por la Gerencia de Tecnología.
- Liderazgo de Equipo y Gestión de Proveedores -Liderar y gestionar al equipo de trabajo: asegurar que cuenten con las herramientas y conocimientos necesarios, distribuyendo de manera equitativa las cargas operativas. -Organizar de forma autónoma turnos fuera de horario, guardias, vacaciones y reemplazos. -Gestionar la relación con proveedores y contratos de soporte técnico asociados a la operación.
- Control, Reportería y Otras Funciones -Elaborar y enviar reportes periódicos e informes de desempeño comprometidos tanto internamente como con clientes. -Ejecutar otras tareas y proyectos requeridos por la Gerencia de Tecnología según las necesidades del negocio.

Condiciones laborales -Modalidad: Presencial -Ubicación: Huechuraba -Contrato: 3 Meses plazo fijo, luego Indefinido ¿Qué necesitas para postular? -Más de 5 años de experiencia en Infraestructura TI. -Experiencia comprobable de 2 años o más en un rol de liderazgo o gestión de equipos de TI. -Atención de incidentes o requerimientos técnicos a través de plataforma de tickets. -Adaptabilidad para trabajar fuera de horario.

Requisitos técnicos excluyentes (puede incluir prueba técnica): -Conocimientos comprobables en servicios en AWS (al menos 2 años) -Conocimientos comprobables administración en sistema operativo Linux -Conocimientos en redes IP Otros Conocimientos técnicos: -Conocimientos en bases de datos (a nivel de infraestructura) -Conocimiento en Docker y/o Kubernetes. -Deseables conocimientos en prácticas de DevOps y CI/CD. -Deseables conocimientos en procesos de Gestión ITIL, tales como Incidentes y Requerimientos. ¿Te interesa postular? Si cumples con el perfil y buscas un desafío profesional liderando plataformas críticas, ¡postula con nosotros y sé parte del equipo de nuestro cliente!

📌 Jefe de Operaciones TI - Huechuraba (Santiago)
🏢 Perceptual Consultores
📍 Santiago