En Wall Partners, consultora especializada en reclutamiento y selección de personas, nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe de Operaciones.

Buscamos a un/a competente con experiencia en gestión de operaciones, capaz de liderar equipos y supervisar procesos asociados a documentos legales de ventas, renegociaciones, pagos, conciliaciones, formalización de operaciones y cierre documental, asegurando el cumplimiento de los estándares operacionales, normativos y de servicio establecidos por la organización.

⚙️ Principales funciones

- Supervisar la emisión, revisión, verificación y archivo de documentos legales, operaciones comerciales, cancelaciones, renegociaciones y otros documentos contractuales.
- Coordinar con las áreas Legal y de Operaciones la revisión y aprobación de documentación.
- Supervisar la correcta recopilación, organización, seguridad y disponibilidad de la documentación de clientes.
- Controlar el cumplimiento de los plazos de cierre de operaciones y supervisar la conciliación bancaria de pagos.
- Gestionar y dar seguimiento a la contabilización de operaciones y pagos, realizando revisiones y auditorías periódicas de los registros y operaciones.
- Supervisar los procesos asociados a formalización de operaciones y cierre documental, asegurando el cumplimiento de la normativa y de los plazos establecidos.
- Asegurar que el equipo de operaciones cumpla con los estándares de calidad y servicio al cliente, especialmente en procesos de renegociación y solicitudes anticipadas.
- Gestionar la comunicación con clientes para resolver dudas y situaciones relacionadas con documentos legales, pagos y procesos administrativos.
- Supervisar la implementación de mejoras en los procesos operacionales y documentales, buscando optimizar tiempos y minimizar errores.
- Realizar seguimiento de los objetivos y métricas del área, reportando a Gerencia avances, incidencias y acciones correctivas.

? Condiciones del cargo

- Ubicación: Temuco, Región de La Araucanía.
- Modalidad de jornada: Artículo 22.

? Requisitos

Formación





- Administración de Empresas.
- Ingeniería.
- Economía.
- Contabilidad.
- Derecho.
- Otras carreras afines.

Experiencia (desde 4 años) en:
- Gestión de operaciones.
- Supervisión de procesos operacionales, administrativos o financieros.
- Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo.
- Será valorado especialmente:
- Experiencia en administración y formalización de contratos, modificaciones contractuales y gestión documental asociada.
- Experiencia en procesos de formalización de operaciones y cierre documental.
- Experiencia gestionando conciliaciones bancarias, pagos y contabilización de operaciones.

? Conocimientos requeridos
- Normativa legal y regulatoria asociada a contratos y operaciones
- Gestión y administración de documentación legal.
- Procesos contables y financieros.
- Conciliaciones bancarias.
- Gestión de pagos y registros financieros.
- Manejo de CRM, ERP o sistemas similares de gestión.
- Experiencia coordinando con entidades externas, organismos reguladores y proveedores estratégicos

⭐ Buscamos personas con
- Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
- Orientación a resultados y cumplimiento de plazos.
- Pensamiento analítico y capacidad para tomar decisiones.
- Capacidad de negociación y resolución de discrepancias.
- Organización y rigurosidad en la gestión documental.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver situaciones complejas.
- Capacidad para trabajar transversalmente con áreas Legal, Finanzas, Operaciones y Comercial.
- Proactividad y orientación a la mejora continua.

? Principales indicadores de desempeño
- El cargo tendrá foco en asegurar la eficiencia, calidad y cumplimiento de los procesos operacionales, considerando indicadores como:
- Cumplimiento de plazos de cierre de operaciones.
- Nivel de errores o incidencias en documentación legal.
- Cumplimiento de conciliaciones bancarias.
- Cumplimiento de registros y contabilización pagos.
- Tiempos de resolución de incidencias y solicitudes de clientes.
- Cumplimiento de objetivos y métricas del área.
- Implementación y efectividad de mejoras en procesos.

📌 Jefe de Operaciones (Santiago)
🏢 Wall partners
📍 Santiago