Ingeniero(a) de Procesos y Operaciones TI ¿Quieres desarrollarte como un líder de operaciones y conocer en profundidad cómo funciona una empresa de servicios TI? Buscamos un Ingeniero de Procesos y Operaciones TI con alta capacidad analítica, iniciativa y ganas de aprender desde la operación.

Este no es un cargo tradicional de oficina: buscamos a una persona que quiera involucrarse directamente en el negocio, comprender los procesos desde su origen y participar activamente en la mejora continua de nuestros servicios. El objetivo del cargo es desarrollar una visión integral de la operación, recorriendo las distintas áreas que conforman nuestros servicios y participando activamente en ellas para aprender haciendo. Esperamos formar a un competente capaz de asumir, en el futuro, responsabilidades de mayor liderazgo dentro de la organización. ¿Qué harás?

Durante tus primeros meses conocerás la operación desde dentro, desempeñándote junto a los distintos equipos para comprender sus procesos, desafíos y oportunidades de mejora. Tendrás la oportunidad de participar en funciones relacionadas con: Mesa de Ayuda. Planificación y coordinación de servicios.

Servicio Técnico en terreno. Laboratorio técnico. Logística y Bodega. Gestión de garantías. Control operacional. Seguimiento de indicadores de gestión, productividad y SLA. Implementación de mejoras y estandarización de procesos.

Automatización de tareas y optimización de flujos de trabajo. Desarrollo de reportes y análisis para apoyar la toma de decisiones. Participación en proyectos estratégicos de mejora continua.



Buscamos a alguien que Tenga una fuerte orientación al aprendizaje y quiera comprender el negocio desde la experiencia práctica.

Tenga capacidad de analizar procesos y proponer mejoras. Sea capaz de relacionarse con personas de distintos niveles dentro de la organización. Posea pensamiento analítico y orientación a resultados. Sea autónomo, proactivo y con capacidad para desenvolverse en ambientes dinámicos.

Tenga ganas de involucrarse, aprender desde la practica y aportar Valoramos a quienes creen que la mejor forma de mejorar algo es conociéndolo desde adentro.

Será un plus si tienes experiencia en: Gestión de Servicios TI (ITIL o similares). Operaciones de Servicio Técnico o Mesa de Ayuda. Gestión de KPI y SLA. Modelamiento y documentación de procesos. Power BI, Excel avanzado, SQL o herramientas de análisis de datos.

Automatización y mejora continua. ¿Qué ofrecemos? Un cargo con alto nivel de aprendizaje y exposición a todas las áreas de la operación. Participación en proyectos estratégicos con impacto directo en el negocio.

Un entorno donde tus ideas y propuestas de mejora serán escuchadas y valoradas. La posibilidad de construir una carrera profesional orientada a la gestión y liderazgo de operaciones de servicios TI. Si buscas un desafío donde puedas combinar ingeniería, tecnología, análisis y trabajo en terreno para convertirte en un referente de la operación, queremos conocerte.

Deseable profesional de carreras como Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.

📌 Ingeniero(a) de Procesos y Operaciones TI (Santiago)
🏢 ReclutaOps
📍 Santiago