Misión La misión de este puesto liderar el equipo de estándares HQ garantizando el cumplimiento de estándares definidos, además, planificar, coordinar y supervisar actividades relacionadas con la calidad del servicio de los Aeropuertos Internacionales. Es responsable de garantizar que nuestros vuelos se ejecuten de manera segura, eficiente, confiable y puntual, al tiempo que asegura una experiencia a nuestros pasajeros en tierra de acuerdo con los estándares establecidos por JetSMART. Funciones

Desarrollar las políticas y normativas de estándares en Aeropuerto siendo responsable de desarrollar e implementar políticas de calidad que establezcan pautas claras para garantizar la excelencia en los servicios.

Asegurar y optimizar el estándar de los procesos aeroportuarios garantizando la seguridad operacional y puntualidad de los vuelos.

Diseñar e implementar iniciativas de eficiencia en los aeropuertos, que reduzcan costos y mejoren la experiencia del cliente.

Desarrollar políticas para la gestión y entrenamiento de los proveedores siendo responsable de evaluar y gestionar la calidad de los productos o servicios proporcionados por terceros.

Desarrollar políticas para seguir mejorando la eficiencia operativa, logrando tener procesos más eficientes, la reducción de desperdicios y una menor necesidad de retrabajo,



lo que contribuye a la reducción de costos.

Garantizar el cumplimiento regulatorio en todos los aeropuertos donde operamos garantizando que la organización cumpla con regulaciones y normas, evitando multas y sanciones con lo relacionado a los aeropuertos.

Elegir adecuadamente a los proveedores respectivos de aeropuertos garantizando los estándares establecidos cumpliendo con los objetivos, metas y kpis asignados a los aeropuertos internacionales.

Controlar y administrar las contingencias operacionales en coordinación con las diferentes áreas de la organización para los aeropuertos internacionales garantizando la continuidad operacional y reducir la afectación y reclamos de pasajeros.

Establecer relaciones sólidas con las entidades del gobierno, aerolíneas y otros stakeholders de los aeropuertos internacionales.

Asegurar que los recursos financieros se utilicen de manera optimizado y efectiva. Requisitos

Titulado/Graduado en Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Economista o afín.

Experiencia de al menos 5 años liderando áreas operacionales en aerolíneas, mejora continua y estandarización de procesos.

Inglés intermedio. Portugués (altamente deseable).

📌 Gerente de Estándares y Aeropuertos Internacionales (Panguipulli)
🏢 JetSMART Airlines
📍 Panguipulli